سيحافظ هذا البرنامج على تشغيل برامج التشغيل الخاصة بك ، وبالتالي يحميك من أخطاء الكمبيوتر الشائعة وفشل الأجهزة. تحقق من جميع برامج التشغيل الخاصة بك الآن في 3 خطوات سهلة:
- تنزيل DriverFix (ملف تنزيل تم التحقق منه).
- انقر ابدأ المسح للعثور على جميع السائقين الإشكاليين.
- انقر تحديث برامج التشغيل للحصول على إصدارات جديدة وتجنب أعطال النظام.
- تم تنزيل DriverFix بواسطة 0 القراء هذا الشهر.
أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 عن مواجهة مشكلة عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام Skype for Business (Office 365). رسالة الخطأ حدثت مشكلة في الحصول على شهادة شخصية مطلوبة لتسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بك منبثقة ، تحظر الوصول إلى حسابات Skype for Business الخاصة بهم.
وإليك كيف يمكن لمستخدم واحد يصف هذه المشكلة:
لقد عملت مع أحد المستخدمين في مشكلة تتعلق بسكايب للأعمال التجارية عبر الإنترنت لفترة طويلة الآن ولا يمكنني اكتشاف ذلك على ما يبدو. […]
الحالة: المستخدم غير قادر على تسجيل الدخول إلى سكايب للأعمال ، مع ظهور رسالة الخطأ التالية: "حدثت مشكلة في الحصول على شهادة شخصية مطلوبة لتسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بك. "
قد يكون سبب هذه المشكلة هو تعارض البرامج أو الشهادات.
لإصلاح مشكلة تسجيل الدخول هذه ، تمكنا من التوصل إلى سلسلة من الإصلاحات.
حلول لإصلاح مشاكل شهادة تسجيل الدخول إلى Skype
1. احذف معلومات تسجيل الدخول
- في نافذة تسجيل الدخول إلى Skype for Business ، انقر فوق حذف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي
- يؤدي هذا إلى حذف كلمة المرور والشهادات وإعدادات الاتصال المحفوظة
- بعد ذلك ، يجب عليك إدخال معلومات الحساب ومعرفة ما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS
- افتح موجه الأوامر (تشغيل كمسؤول)> اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
ipconfig /flushdns
- انتظر حتى تكتمل العملية ثم أغلق CMD.
قد يحظر جدار حماية Windows 10 Skype أيضًا. تعرف على كيفية إلغاء حظره هنا.
3. قم بإجراء التغييرات من خلال محرر التسجيل
- اضغط على مفتاح شعار Windows + R على لوحة المفاتيح> اكتب رجديت واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل
- ابحث عن مسار التسجيل التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREM MicrosoftCryptographyMachineGuid
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق MachineGuid > إذا كانت القيمة تحتوي على قائمة بالأرقام والأحرف بين قوسين - على سبيل المثال {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - احذفه
- أغلق محرر التسجيل> أعد تشغيل Lync وحاول تسجيل الدخول إلى Skype for Business.
4. قم بإجراء بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل من Lync 2010 و Lync 2013
إذا كنت لا تزال تستخدم Lync ، فإليك كيفية إصلاح هذه المشكلة:
- حدد موقع مجلد بيانات التطبيق:
٪ LOCALAPPDATA٪ MicrosoftCommunicator - احذف المجلد الذي يحتوي على المعلومات المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني
- أعد تشغيل Lync وحاول تسجيل الدخول باستخدام Skype for Business
إذا كنت تستخدم Lync 2010 ، فاحذف الشهادة الشخصية باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاح شعار Windows + R على لوحة المفاتيح> اكتب certmgr.msc واضغط على Enter
- في "إدارة الشهادات" ، انقر للتوسيع شخصي > الشهادات
- انقر للترتيب حسب أصدرت من قبل العمود> تحديد موقع مشكلات الشهادة بواسطة خادم الاتصالات
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت الشهادة موجودة ولم تنته صلاحيتها
- احذف الشهادة> حاول تسجيل الدخول إلى Skype for Business.
إذا لم يساعدك شيء ، فحاول الوصول إلى مركز الدعم على صفحة الويب الرسمية لـ Microsoft وإعلامهم بالمشكلة.
أخبرنا في قسم التعليقات إذا وجدت هذه المقالة مفيدة وتمكنت من إصلاح خطأ هناك مشكلة في الحصول على شهادة شخصية خطأ Skype.
اقرأ أيضًا:
- غير قادر على الانضمام إلى اجتماع Skype؟ فيما يلي 4 إصلاحات تعمل حقًا
- ظهور اسم غير صحيح في Skype for Business [إصلاح سريع]
- كيفية إصلاح البريد الصوتي في Skype لا يعمل؟ 4 إصلاحات تعمل حقًا
- كيفية حل خطأ حدث خطأ سكايب
![لا يمكن لمستخدمي Skype تسجيل الدخول مرة أخرى إلا إذا قاموا بتحديث التطبيق [محدث]](/f/e0939e8e40896355d59088fa9472270f.jpg?width=300&height=460)
![ماذا تفعل إذا كان جدار حماية Windows 10 يحظر Skype [دليل بسيط]](/f/a5798baf2aaabeca3a969c85beca5c66.jpg?width=300&height=460)