أصدرت Microsoft سلسلة جديدة من تحديثات يوم الثلاثاء التصحيح في بداية أبريل. ومع ذلك ، فإن التحديثات لم تسر على ما يرام مع بعض منتجات مكافحة الفيروسات الرائدة المتوفرة في السوق.
يمكننا أن نرى أن قائمة حلول مكافحة الفيروسات المتأثرة بقضايا عدم التوافق تتزايد يومًا بعد يوم. لقد أبلغنا بالفعل أن أحدث التصحيحات غير متوافقة مع Avast و Avira و Sophos و ArcaBit.
ومع ذلك ، تشير التقارير الجديدة إلى أن مستخدمي McAfee كذلك تعاني من نفس المشاكل الآن.
قامت Microsoft مؤخرًا بتحديث ملف مقالات الدعم للحصول على آخر تحديثات نظام التشغيل. أقرت الشركة بحقيقة أن الخطأ يتسبب في تجميد نظام التشغيل Windows 10 أو التمهيد ببطء. والجدير بالذكر أن العديد من المستخدمين واجهوا هذا الخطأ بسبب تعارض مع برامج McAfee.
يقع اللوم على التغييرات في CSRSS
قال McAfee أن التغييرات الأخيرة في خدمة Windows Client Server Runtime Subsystem تسببت في حدوث هذه المشكلة.
كانت هذه التغييرات مسؤولة عن خلق حالة من الجمود أدت في النهاية إلى حدوث الخطأ. ووصفت الشركة المشكلة على النحو التالي:
أدت التغييرات في تحديث Windows أبريل 2019 للنظام الفرعي لوقت تشغيل خادم العميل (CSRSS) إلى توقف محتمل مع ENS.
وفقًا للمستخدمين ، توقفت أنظمتهم عن العمل بمجرد محاولتهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم. في أسوأ السيناريوهات ، استغرق الأمر أكثر من عشر ساعات حتى يقوم بعض المستخدمين بتسجيل الدخول.
ال أثر الخلل على نظام التشغيل Windows 7و Windows 8.1 و Server 2008 R2 و Server 2012 R2 و Server 2012. نتيجة لذلك ، قد تكون هذه الأنظمة في بعض الأحيان تصبح بطيئة للغاية أو تجميدها تمامًا.
لحسن الحظ ، لا يزال بإمكانك التمهيد في الوضع الآمن. علاوة على ذلك ، توصلت Sophos إلى اقتراح غريب وأوصت مستخدميها بتحديث قائمة المواقع المستبعدة بدليل مكافحة الفيروسات.
تتعاون Microsoft حاليًا مع McAfee للتحقيق في المشكلة. تم إصلاح الخطأ بواسطة Avast و ArcaBit حيث أصدر كلاهما التحديثات الضرورية قبل بضعة أيام.
قم بالتعليق أدناه إذا كنت تواجه أي مشكلات من هذا القبيل على أنظمة Windows الخاصة بك.
مقالات ذات صلة تحتاج إلى التحقق منها:
- كيفية إلغاء تثبيت McAfee عندما لا تعمل أداة الإزالة
- تم حظر Windows 10 v1903 على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأدوات مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية
