في مستند نُشر مؤخرًا ، أكدت Microsoft أنه تم إصلاح مشكلات تحديث Windows 10 الناتجة عن إعدادات DNS غير الصحيحة.
كتذكير سريع ، في منتصف شهر يناير ، لمستخدمي Windows 10 واجه العديد من الأخطاء أثناء محاولة تحديث أنظمة Windows الخاصة بهم.
أبلغ مستخدمو Windows أنه أثناء تحديث نظام التشغيل ، انتهى بهم الأمر بخطأ. أبلغهم الخطأ أنهم غير قادرين على الاتصال بخادم التحديث. كان الخطأ:
لم نتمكن من الاتصال بخدمة التحديث. سنحاول مرة أخرى لاحقًا ، أو يمكنك التحقق الآن. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فتأكد من أنك متصل بالإنترنت
استجابت شركة التكنولوجيا العملاقة لهذه المشكلة وقالت إنها تحقق في الخطأ.
ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، ادعى الكثير أن هذه المشكلة موجودة في التحديثات اللاحقة أيضًا. اقترح مستخدمون آخرون أن هذا قد يكون بسبب فاشلة Windows Defender.
في الأصل كان ذلك بسبب خطأ في خدمات DNS لمزودي خدمة الإنترنت وقد ظهرت هذه المشكلة مزودو خدمات الإنترنت في جميع أنحاء العالم بما في ذلك BT في المملكة المتحدة و Comcast بالولايات المتحدة والعديد من مزودي خدمة الإنترنت الآخرين في اليابان.
ولكن الآن تم حل المشكلة. المسؤولون ذكرت أنه تم تحديث خوادم DNS المتلقية للمعلومات بإدخالات DNS المصححة. علقوا على الوضع:
تأثرت خدمة Windows Update بمشكلة تلف البيانات في انقطاع عالمي لموفر خدمة DNS خارجي في 29 يناير 2019. تم حل المشكلة في نفس اليوم ويعمل Windows Update الآن بشكل طبيعي ، ولكن استمر عدد قليل من العملاء في الإبلاغ عن مشكلات الاتصال بخدمة Windows Update. نتوقع أن تختفي هذه المشكلات حيث يتم تحديث خوادم DNS النهائية بإدخالات Windows Update DNS المصححة.
مع حل المشكلة ، يؤكد عملاق التكنولوجيا الآن أن التحديث متاح مرة أخرى لجميع المستخدمين المتأثرين.
على الرغم من تعطل تحديث Windows 10 للعديد من المستخدمين ، إلا أن البعض تغلب على المشكلة بالتبديل إلى 8.8.8.8 DNS أو 1.1.1.1 لخدمة Cloudflare.
لذلك ، إذا فشلت سابقًا في تحديث Windows ، فمن المحتمل أن تتمكن من القيام بذلك الآن. قم بتحديثه وأخبرنا إذا كنت لا تزال تواجه أي مشكلة أثناء تحديثه.
