تصحيح: Netflix.com لا يستجيب في المستعرض

خطوات إصلاح Netflix إذا لم يكن يستجيب

1. قم بالتبديل إلى متصفح بديل
2. قم بتحديث المستعرض الخاص بك
3. مسح بيانات المتصفح
4. أعد تعيين المتصفح
5. قم بإعداد ملف تعريف متصفح جديد
6. اضبط إعدادات تشغيل Netflix
7. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية
8. قم بتحديث المكون الإضافي Silverlight
9. أغلق برامج الخلفية وعلامات التبويب

Netflix.com هي خدمة دفق فيديو رائعة لمشاهدة الأفلام. ومع ذلك، لا تقوم Netflix ببث الأفلام دائمًا بسلاسة تامة. ذكر بعض مستخدمي Netflix أن الأفلام تتجمد وتتوقف عند التحميل عندما يحاولون تشغيلها في المستعرضات الخاصة بهم.

صرح أحد مستخدمي Chrome ، "لم أحصل على رسالة خطأ ، كل ما أحصل عليه هو شاشة تحميل مستمرة في أي وقت أحاول فيه مشاهدة فيلم أو عرض على Netflix.

"وبالتالي ، يتوقف Netflix.com عن الاستجابة في المستعرضات الخاصة به. هذه بعض الحلول المحتملة التي قد تصلح Netflix.com عندما يتجمد تشغيله ويتوقف عن الاستجابة في المستعرضات.

ماذا تفعل إذا توقف Netflix عن الاستجابة

الحل 1: قم بالتبديل إلى متصفح بديل

هذا ليس حلاً بالضبط ، ولكن قد تجد ذلك Netflix.com دفق الأفلام بشكل جيد في متصفح بديل. Safari و Chrome و Firefox و Edge و Internet Explorer و Opera هي المتصفحات الستة المدعومة التي يمكنك استخدامها مع Netflix. إذا كنت تتصفح حاليًا باستخدام Chrome ، فحاول اللعب أفلام Netflix.com في Edge (التي يمكنها دفق الأفلام بدقة أعلى) أو Opera.

⇒ احصل على Opera

الحل 2: قم بتحديث المستعرض الخاص بك

تحتاج المستعرضات المدعومة من Netflix.com إلى تحديث الإصدارات بشكل معقول لبث أفلامها. على سبيل المثال ، يجب أن يكون Google Chrome هو الإصدار 37 أو أعلى لتشغيل HTML 5 في نظام التشغيل Windows 10. على هذا النحو ، تأكد من أن المتصفح الذي تستخدمه هو أحدث إصدار للتأكد من أنه محسّن لمشغل الويب الخاص بشركة Neflix. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من موقع الويب الخاص بالمتصفح أو التحقق من وجود تحديثات. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها البحث عن تحديثات Google Chrome.

• انقر على تخصيص جوجل كروم زر لفتح قائمة المتصفح.
• يختار مساعدة > حول جوجل كروم لفتح علامة التبويب في اللقطة أدناه مباشرة.

• سيقوم Chrome بعد ذلك بتحديث المتصفح.
• اضغط على إعادة التشغيل زر لإغلاق وإعادة فتح Chrome.

- ذات صلة: * شبكات VPN مجانية تعمل مع Netflix [دليل 2018]

الحل 3: مسح بيانات المتصفح

• يمكن أن يؤدي مسح ملفات تعريف الارتباط التالفة والقديمة إلى إصلاح تشغيل Netflix. لمسح بيانات المتصفح في Chrome ، أدخل "chrome: // settings / clearBrowserData" في شريط URL واضغط على "رجوع".

• حدد ملف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى خانة الاختيار.
• حدد ملف الصور والملفات المخزنة مؤقتًا اختيار.
• ثم اضغط على امسح البيانات زر.

الحل 4: إعادة تعيين المتصفح

ستؤدي إعادة تعيين المستعرض أيضًا إلى مسح بيانات المتصفح ، ولكن سيؤدي ذلك أيضًا إلى استعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية وتعطيل (أو إزالة) الامتدادات. سيضمن ذلك عدم وجود أي ملحقات تقوض تشغيل Netflix. يمكنك إعادة تعيين Google Chrome على النحو التالي.

• أدخل "chrome: // settings /" في شريط URL واضغط على زر الرجوع لفتح علامة التبويب "الإعدادات".
• انقر متقدم لتوسيع علامة التبويب "الإعدادات" بشكل أكبر.
• قم بالتمرير لأسفل إلى ملف استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية اختيار.

• انقر استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية لفتح ملف اعادة الضبط الخيار في اللقطة أدناه مباشرة.

• صحافة اعادة الضبط زر لاستعادة Chrome إلى تكوينه الافتراضي.

- ذات صلة: لن تعمل VPN مع Netflix: إليك 8 حلول لإصلاحها

الحل 5: قم بإعداد ملف تعريف متصفح جديد

• أكد بعض مستخدمي Chrome أن إعداد ملف تعريف متصفح جديد لدفق الأفلام في إصلاحات تجميد Netflix. لإعداد ملف تعريف جديد في Google Chrome ، أدخل "chrome: // settings /" في شريط عنوان URL بالمتصفح واضغط على مفتاح الرجوع.
• انقر إدارة الأشخاص الآخرين لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.

• اضغط على أضف شخصًا زر.

• ثم أدخل اسم ملف تعريف المستخدم في مربع النص ، وانقر فوق يضيف زر.
• انقر فوق زر ملف تعريف المستخدم في الجزء العلوي الأيسر من نافذة Chrome لفتح القائمة الموضحة أدناه مباشرة.

• حدد ملف التعريف الجديد الذي قمت بإعداده.
• ثم قم بتسجيل الدخول إلى Netflix لتشغيل فيلم في ملف تعريف المستخدم الجديد.

الحل 6: ضبط إعدادات تشغيل Netflix

يتضمن Netflix ثلاثة إعدادات لتشغيل جودة الفيديو. قد يتم تجميد تدفقات الفيديو إذا كان إعداد تشغيل Netflix مرتفعًا جدًا بالنسبة لسرعة الإنترنت لديك. يمكنك ضبط إعداد التشغيل من خلال تسجيل الدخول إلى Netflix والنقر فوق الحساب الخاص بك والاختيار إعدادات التشغيل في ملفك. ثم يمكنك الاختيار قليل, متوسط أو عالي خيارات جودة الفيديو للتشغيل. حدد ملف قليل أو متوسط خيار للتشغيل الخاص بك.

الحل 7: قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

أدوات مكافحة الفيروسات يمكن أن يكون لها تأثير على تشغيل Netflix. حتى أنهم قد يفعلون ذلك حظر تشغيل مقاطع الفيديو. لذا قد يؤدي إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية إلى إصلاح تجميد Netflix.com. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز علبة النظام الخاص بأداة مكافحة الفيروسات لتحديد خيار التعطيل الذي سيؤدي إلى إيقاف تشغيل البرنامج مؤقتًا. إذا لم تتمكن من العثور على خيار تعطيل في قائمة السياق ، فافتح النافذة الأساسية للأداة لتحديد خيار التعطيل أو الإيقاف في قائمة الإعدادات أو علامة التبويب الخاصة بها.

- ذات صلة: 9 طرق لإصلاح شاشة Netflix السوداء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل 8: تحديث المكون الإضافي Silverlight

تعتمد عمليات بث الفيديو على Netflix على ملف المكون الإضافي Silverlight و HTML 5. يعد Silverlight أكثر أهمية في إصدارات المستعرضات الأقدم. غالبًا ما يكون تجميد Netflix ناتجًا عن مكون إضافي قديم أو تالف من Silverlight. لذلك قد يضمن تحديث Silverlight تشغيل أفلام أكثر استجابة في متصفحك.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + R.
• أدخل "appwiz.cpl" في تشغيل وانقر نعم لفتح التطبيق الصغير "البرامج والميزات".

• ثم حدد إصدار Microsoft Silverlight الحالي الخاص بك ، وانقر فوق الغاء التثبيت زر.
• لتحديث Silverlight ، افتح هذه الصفحة في متصفحك.
• انقر التثبيت لنظام التشغيل Windows لتنزيل مثبت Silverlight.
• افتح المجلد الذي قمت بتنزيل Silverlight.exe إليه في File Explorer.
• انقر على Silverlight.exe لفتح نافذة المثبت.

• قم بإلغاء تحديد ملف اجعل Bing محرك البحث الخاص بي و MSN صفحتي الرئيسية والخيارات.
• اضغط على تثبيت الآن زر.

الحل 9: إغلاق برامج الخلفية وعلامات التبويب

قد تتجمد أيضًا عمليات بث الفيديو على Netflix.com عندما تزيد من موارد نظامك. لا تشغل أفلام Netflix مع فتح برامج جهة خارجية أخرى على شريط المهام وداخل علبة النظام. علامات تبويب المتصفح و ملحقات أيضا خنزير ذاكرة الوصول العشوائي. لذا تأكد من وجود علامة تبويب واحدة فقط مفتوحة في متصفحك عند تشغيل أفلام Netflix وإيقاف تشغيل جميع ملحقات المتصفح. سيؤدي ذلك إلى زيادة موارد النظام لـ Netflix.com. يمكنك إغلاق برنامج الجهة الخارجية في الخلفية باستخدام مدير المهام على النحو التالي.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
• يختار مدير المهام في القائمة لفتح علامة التبويب العمليات الموضحة أدناه مباشرة.

• حدد كل برنامج ضمن التطبيقات واضغط على إنهاء المهمة زر لإغلاقها.
• تسرد عمليات الخلفية خدمات برامج الجهات الخارجية. يمكنك أيضًا إنهاء خدمات برامج الجهات الخارجية لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق تحديدها والضغط على إنهاء المهمة زر.

إذا كان لا يزال لا يعمل ، ففكر في التبديل إلى مزود آخر مثل Disney + ، أحد أكبر المزودين خدمات البث في الولايات المتحدة ، حيث تقدم لمستخدميها مجموعة واسعة من الأفلام الأصلية والمحتوى الحصري لواحدشهريا رسم الاشتراك.

⇒ احصل على Disney +

هذه بعض القرارات التي قد تعمل على إصلاح تجميد تشغيل الفيلم داخل Netflix.com. تذكر ، مع ذلك ، أن المتصفح ليس ضروريًا لأفلام Net. يمكنك أيضًا تشغيل الأفلام داخل ملف تطبيق Netflix لنظامي التشغيل Windows 10 و 8 ، حيث يمكنك التنزيل من صفحة الويب هذه.

أدلة ذات صلة للتحقق:

• لا يوجد صوت مع Netflix؟ فيما يلي 6 إصلاحات سريعة لحلها في Windows
• إصلاح: Netflix لا يعمل على Xbox One
• 3 حلول لحذف محتوى Netflix في نظام التشغيل Windows 10