- تعلم Microsoft بوجود مشكلة معروفة تحدث مع أجهزة Samsung المسجلة بملف شخصي للعمل وتعمل بنظام Android الإصدار 12.
- يقال إن سبب المشكلة هو تطبيق Microsoft Intune ، والذي يستخدم لإدارة الأجهزة المحمولة في مكان العمل.
- أقرت Microsoft بوجود مشكلة تؤثر على أجهزة Samsung قد تمنع المستخدمين من الوصول إلى Gmail و VPNs وموارد الشركة الأخرى ، وهي تعمل على إصلاح المشكلة.
أعلنت Microsoft أن مشكلة تتعلق بـ Microsoft Intune قد تؤثر على بعض أجهزة Samsung.
قد تفقد الأجهزة المسجلة في ملف شخصي للعمل إمكانية الوصول إلى الشهادات وبالتالي لن تتمكن من استخدام Gmail و AnyConnect VPN والتطبيقات الأخرى.
Microsoft Intune هو نظام قائم على السحابة يساعد المسؤولين على إدارة الأجهزة المحمولة. يوفر عددًا من الميزات ، بما في ذلك إدارة الجهاز وإدارة تطبيقات الهاتف المحمول وملفات تعريف التكوين.
تم تصميم Microsoft Intune للعمل مع مجموعة متنوعة من أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك iOS و Android.
تم الرفض
لم تحدد Microsoft أجهزة Samsung المتأثرة بالمشكلة. ترجع المشكلة إلى مشكلة في كيفية تعامل Android 12 مع وصول التطبيقات إلى الشهادات.
ستتوقف بعض التطبيقات التي تعتمد على هذه الشهادات عن العمل بعد التحديث إلى Android 12. تقول Microsoft إنها تعمل مع Samsung للتوصل إلى حل.
شاركت Microsoft أيضًا الحلول المؤقتة التي ستسمح للأجهزة المتأثرة بالعمل مع AnyConnect VPN و Gmail.
تم تنبيه Microsoft Intune مؤخرًا إلى مشكلة تتعلق بأجهزة Samsung المسجلة بملف تعريف للعمل والتي ، بعد التحديث إلى Android 12 ، تفقد بعض تطبيقات البريد الإلكتروني و VPN الوصول إلى الشهادات عندما يحاول المستخدم الوصول إليها (مثل Gmail و AnyConnect VPN) ،
إصلاحات مؤقتة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى Gmail أو VPN على جهاز Samsung الخاص بك عبر Microsoft Intune ، فقد تكون المشكلة بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق MS Intune. قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل هذه المشكلة.
تقترح Microsoft أيضًا أن يقوم المستخدمون بإلغاء تثبيت تطبيق Company Portal ، ثم إعادة تثبيته من متجر Microsoft ، أثناء تسجيل الخروج من ملف تعريف العمل أولاً وإعادة تسجيل الدخول.
في مشاركة المجتمع التقني، تلاحظ Microsoft أنه يمكن للمستخدمين أيضًا إزالة تكوين جهاز Gmail وإعادة إضافته كحل بديل.
إذا واجهت أي مشاكل في التثبيت ، ارجع إلى دليلنا حول أخطاء التثبيت الشائعة وإصلاحها.
إذا كنت تستخدم جهاز Samsung ، فهل واجهت أيًا من هذه المشكلات؟ ما جهاز Samsung الذي تستخدمه؟ هل أدى أي من الإصلاحات المؤقتة إلى حل المشكلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
