حسنًا ، الأمور صعبة حاليًا بالنسبة إلى Surface Pro 2017. كتذكير سريع ، انتقدت تقارير المستهلك Microsoft مؤخرًا بسبب مشكلات الموثوقية. سرعان ما تحولت Microsoft إلى العمل ورفضت التقرير. زعمت توصية تقارير المستهلك أن أكثر من 25٪ من واجه مستخدمو Surface مشكلات في غضون عامين. ومع ذلك ، دحضت الشركة وقالت إن عائد المبيعات والفشل لمدة عام أو عامين أقل بكثير من 25 في المائة.
في الخلفية ، تعمل Microsoft على تحديثات برامج التشغيل غير الموثقة التي يتم تسليمها عبر قناة التحديث التلقائي. يتم استدعاؤها بأسماء مختلفة مثل "تحديث برنامج تشغيل Intel لـ Intel® Dynamic Platform و Thermal Framework Generic Participant" وفي بعض الحالات أيضًا "Manager".
تم رصد السائقين يوم السبت ويبدو أن التحديثات مرت عبر تحديثات Windows التلقائية. ومع ذلك ، سيخبرك القليل من البحث أن برامج تشغيل "النظام الأساسي الديناميكي والإطار الحراري" عادةً ما تخنق المعالجات في حالة درجات حرارة عالية. حسنًا ، تذكر كيف تم أيضًا اتهام Microsoft مؤخرًا خنق جهاز Surface Pro? في هذه المرحلة ، من المحتمل جدًا أن ينوي السائقون إبطاء سرعة المعالج في حالة ارتفاع درجة الحرارة.
تحارب Microsoft أيضًا حكم تقارير المستهلك الذي يسقط السطح من "القسم الموصى به". تقوم الشركة أيضًا بإعداد تقرير يهدف إلى معالجة المخاوف. يوجد أدناه مقتطف من مذكرة داخلية لـ Microsoft:
نحن نأخذ الجودة على محمل الجد... ونجري اختبارات موثوقية صارمة أثناء التطوير للتنبؤ بمعدلات الفشل والعودة ، والتي يتم عرضها باستمرار مقابل [بيانات العالم الحقيقي] بعد الإطلاق. نقوم أيضًا بمراجعة المقاييس الأخرى بانتظام لفهم التجربة التي نقدمها لعملائنا وتظهر النتائج التي توصلنا إليها أن منتجاتنا في مكان أكثر صحة مما أشارت إليه تقارير المستهلك.
وهذا:
] قمنا بتجميع مجموعة شاملة من البيانات التي تعكس قوة جودتنا ومشاعر عملائنا ، وسيعمل مع المنظمات الشريكة ، بما في ذلك التسويق والتجزئة والمبيعات ، لمشاركة هذه المعلومات على نطاق واسع.
هل يدعم Surface Pro نظام التشغيل Windows 10 S؟
ومن المثير للاهتمام أن ملاحظات التحديث تشير أيضًا إلى Windows 10 S. على الأرجح ، هذا يعني أن Microsoft نشرت هذا التحديث لجعل Surface Pro متوافقًا مع نظام التشغيل Windows 10 S. كثير من المستخدمين مقتنعون بالفعل أن هذا هو الحال. ومع ذلك ، لم تؤكد Microsoft رسميًا بعد ما إذا كان هذا التحديث يضيف بالفعل دعمًا لنظام التشغيل Windows 10 S أم لا.
القصص ذات الصلة التي تحتاج إلى التحقق منها:
- إليك كيفية الحصول على جهاز Surface جديد بأقساط شهرية منخفضة
- يعمل آخر تحديث لجهاز Surface Pro 4 على إصلاح مشكلات كاميرا Windows Hello
