- تعمل Google على إصلاح مشكلة يمكن أن تعرض حياة الأشخاص فعليًا لخطر حقيقي.
- على ما يبدو ، لا يسمح خطأ Teams على Android للمستخدمين بالوصول إلى خدمات الطوارئ.
- تم الإبلاغ عن هذه المشكلة عبر منصة التواصل الاجتماعي Reddit من قبل مستخدم يحاول الاتصال بالرقم 911.
- تعطي Google الأولوية لهذه المشكلة وستعلم الجميع عندما ينتهي الإصلاح على Reddit.
لا نحتاج إلى التأكيد على مدى أهمية الوصول إلى خدمات الطوارئ في الوقت المناسب ، وكيف يمكن لبضع ثوانٍ أن تحدث فرقًا بين الحياة والموت.
ومع ذلك ، يمكن لخلل جديد في Microsoft Teams يؤثر على أجهزة Android أن يمنع الهواتف من القدرة على الاتصال برقم 911.
تم الإبلاغ عن هذه المشكلة الرئيسية لأول مرة عبر رديت، بواسطة مستخدم مهتم وجد نفسه في موقف يحتاج فيه إلى الوصول إلى خدمة الطوارئ ولكنه فشل.
أكدت Google هذه المشكلة ووجدت ما يبدو أنه سبب هذا السلوك غير الطبيعي.
ضع في اعتبارك إلغاء تثبيت Teams حتى يتم نشر تحديث الإصلاح
كان بيان Google في الواقع ردًا على تعليق على منشور Reddit الفعلي الذي ذكرناه أعلاه ، حيث قالت الشركة إن هذه المشكلة لها أولوية كبيرة.
كما يمكنك أن تتخيل ، يمكن أن يكون لمثل هذه المشكلة التي لم يتم حلها في الوقت المناسب عواقب وخيمة ، ولا يمكن الاستخفاف بها ، خاصة عندما تكون حياة الناس على المحك.
نحن على وشك أن نعرض لك رد Google بالكامل ، حتى تتمكن من الحكم بنفسك واستخلاص النتائج اللازمة:
استنادًا إلى التحقيق الذي أجريناه ، تمكنا من إعادة إظهار المشكلة في ظل مجموعة محدودة من الظروف. نعتقد أن المشكلة موجودة فقط على عدد صغير من الأجهزة التي تم تثبيت تطبيق Microsoft Teams عليها عند حدوث ذلك لم يتم تسجيل دخول المستخدم ، ونحن الآن على علم بتقرير مستخدم واحد فقط يتعلق بحدوث ذلك خلل برمجي. لقد قررنا أن سبب المشكلة هو التفاعل غير المقصود بين تطبيق Microsoft Teams ونظام التشغيل Android الأساسي. نظرًا لأن هذه المشكلة تؤثر على مكالمات الطوارئ ، فإن كل من Google و Microsoft تعطي الأولوية للمشكلة بشدة ، ونتوقع وجود Microsoft Teams سيتم طرح تحديث التطبيق قريبًا - كما هو الحال دائمًا ، نقترح على المستخدمين متابعة تحديثات التطبيق للتأكد من تشغيلهم لأحدث التحديثات الإصدار. سنوفر أيضًا تحديثًا لمنصة Android لنظام Android البيئي في 4 يناير.
بدافع الحذر الشديد ، في غضون ذلك ، نقترح على المستخدمين الذين لديهم Microsoft Teams مثبتًا على أي جهاز Android يعمل بنظام Android 10 وما فوق أن يتخذوا الخطوات التالية:
- إذا لم تكن متأكدًا من إصدار Android الذي تستخدمه ، فتأكد من أنك تقوم بتشغيل Android 10 أو إصدار أحدث باتباع الخطوات هنا. إذا كنت لا تستخدم نظام Android 10 أو أعلى ، فلن تتأثر بهذه المشكلة.
- إذا كان لديك تطبيق Microsoft Teams تم تنزيله ، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول. إذا قمت بتسجيل الدخول ، فلن تتأثر بهذه المشكلة ، ونقترح أن تظل مسجلاً للدخول حتى تتلقى تحديث تطبيق Microsoft Teams.
- إذا كان لديك تطبيق Microsoft Teams تم تنزيله ، ولكنك لم تقم بتسجيل الدخول ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. بينما سيعالج هذا المشكلة مؤقتًا ، لا يزال تحديث تطبيق Microsoft Teams مطلوبًا لحل المشكلة بالكامل.
- ننصح المستخدمين بمراقبة تحديث تطبيق Microsoft Teams والتأكد من تطبيقه في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتحديث هذا المنشور بمجرد توفر الإصدار الجديد من Microsoft Teams لـ 100٪ من المستخدمين.
نحن نأخذ مثل هذه القضايا على محمل الجد ونريد أن نشكر ش / مطبخ لجذب انتباهنا إليه.
وغني عن القول أنه يجب عليك إزالة تثبيت Teams حتى يتوفر التحديث إذا كنت لا تخطط لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
ومع ذلك ، إذا قمت بتسجيل الدخول إليه في وقت ما ولكنك لا تستخدمه بشكل متكرر ، فيجب عليك أيضًا المضي قدمًا والتحقق مرة أخرى من أنك ما زلت مسجلاً للدخول أيضًا.
أيضًا ، ضع في اعتبارك أنه على الرغم من الإبلاغ عن الخطأ على Pixel subreddit ، توصي Google بذلك أنه يجب عليك متابعة تحديث Teams إذا كان لديك أي جهاز Android يعمل بنظام Android 10 أو أعلى.
الحقيقة هي أنه من المثير للقلق أن أي تطبيق يمكن أن يمنعك فعليًا من الاتصال بخدمات الطوارئ.
صرحت Google بأنها ستعلم الجميع عندما ينتهي تحديث الإصلاح عبر Reddit.
هل واجهت هذه المشكلة أيضًا عند محاولة الاتصال برقم 911؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
