أثناء فتح جلسة جديدة على Office 365 على نظام Office الخاص بك ، يمكنك رؤية رسالة الخطأ هذه "تم نقل صندوق البريد الخاص بك مؤقتًا على خادم Microsoft Exchange‘. تقوم Microsoft بتغيير خادم Outlook في حالة وجود بعض المشكلات في الخادم الحالي. ولكن في هذه الحالة ، قد تفقد بعض بيانات المستخدم القيمة. لذلك ، يجب عليك إعادة ضبط الإعدادات يدويًا في أسرع وقت ممكن. ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات السهلة لإصلاح هذه المشكلة بسرعة.
جدول المحتويات
الإصلاح 1 - إزالة ملفات تعريف Outlook الإضافية
قد تتداخل برامج البريد الإضافية المتصلة بملف تعريف Outlook الخاص بك وتتسبب في حدوث هذه المشكلة. يجب عليك إزالة كل ملف تعريف باستثناء ملفك الأساسي.
[
ملاحظة –
ستقوم بإزالة ملفات تعريف Outlook من نظامك. هذا يعني أن جميع البيانات والمحتويات المخزنة مؤقتًا للملفات الشخصية في وضع عدم الاتصال ستختفي. لذلك ، يمكنك إنشاء نسخة احتياطية من هذه الملفات الشخصية دون اتصال بالإنترنت.
]
1. في البداية ، أغلق Outlook إذا قمت بفتحه.
2. ثم اضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح معا.
3. بعد ذلك ، اكتب "مراقبة"وانقر على"نعم“.
4. عندما تفتح لوحة التحكم ، انقر على أيقونة القائمة المنسدلة "عرض بواسطة:"وضبطه على"أيقونات صغيرة“.
5. الآن ، اضغط على "Mail (Microsoft Outlook) (32 بت)“.
6. بعد ذلك ، انقر فوق "إظهار الملفات الشخصية ..."لمشاهدة قائمة ملفات تعريف Outlook المرتبطة بنظامك.
7. ستجد هنا حساب بريدك الأساسي وجميع الحسابات الإضافية الأخرى.
8. الآن ، حدد أي حساب غير أساسي واضغط على "يزيل“.
9. سوف تتلقى رسالة تحذير. بعد قراءته ، اضغط على "نعم"لتأكيد عملك.
10. ثم كرر الخطوة 8 و الخطوة 9 لإزالة كافة ملفات التعريف الإضافية إلا الرئيسي.
11. بعد إزالة الملفات الشخصية الإضافية ، انقر فوق "تطبيق" و "نعم"لحفظ التغييرات.
الآن ، أغلق نافذة لوحة التحكم. بعد ذلك ، قم بتشغيل Outlook على نظامك.
تحقق مما إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ أم لا.
الإصلاح 2 - إنشاء ملف تعريف جديد وإزالة القديم
إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك إنشاء ملف تعريف جديد بدلاً من الملف الحالي وإزالة الملف الشخصي الأقدم من Outlook.
1. أغلق Outlook على نظامك إذا كان مفتوحًا بالفعل.
2. في البداية ، اضغط على مفتاح Windows واكتب "لوحة التحكم“.
3. ثم اضغط على زر "لوحة التحكم" للوصول إليه.
4. الآن ، انقر فوق رمز القائمة المنسدلة "عرض بواسطة:“.
5. ثم حدد "أيقونات صغيرة"من القائمة المنسدلة.
6. الآن ، انقر فوق "Mail (Microsoft Outlook) (32 بت)“.
7. الآن ، انقر فوق "إظهار الملفات الشخصية ...“.
8. ثم اضغط على "يضيف“.
9. الآن ، قم بتسمية ملف التعريف الجديد كما يحلو لك.
10. ثم اضغط على "نعم"للشروع في خطوة إعداد البريد الإلكتروني.
11. الآن املأ تفاصيل إعداد البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.
إذا كنت تريد إعداد حساب IMAP أو Microsoft 365 ، فحدد "الإعداد اليدوي أو أنواع الخوادم الإضافية"واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
12. بمجرد الانتهاء ، اضغط على "ينهي"لإكمال العملية.
13. الآن كل ما عليك فعله هو إزالة الأقدم من نظامك.
14. بمجرد العودة إلى نافذة البريد ، انقر فوق حساب أقدم التي تواجه فيها هذه المشكلة.
15. ثم انقر فوق "يزيل"لحذفه من نظامك.
16. بعد إزالة الحساب القديم ، تحديد ال "استخدم هذا الملف الشخصي دائمًا“.
17. ثم ، انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد الحساب الجديد الذي أعددته للتو (إنه "الملف الشخصي الجديد"في حالتنا) لتعيينه كافتراضي.
18. ثم انقر فوق "تطبيق" و "نعم"لحفظ هذه التغييرات.
بعد ذلك ، أغلق لوحة التحكم. بعد ذلك ، افتح Outlook على نظامك وتحقق من حالة المشكلة.
الإصلاح 3 - قم بتشغيل أداة إصلاح علبة الوارد لبرنامج Outlook
يجب عليك تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد أو SCANPST لـ Outlook لإصلاح المشكلة.
1. أغلق برنامج Outlook على نظامك.
2. بعد ذلك ، انتقل إلى هذا الموقع -
C: \ ملفات البرنامج (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
ملاحظة - موقع ال مسح ضوئي يمكن أن يختلف الملف حسب نوع التثبيت على نظامك.
- توقعات 2016: ملفات C: \ Program (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- برنامج Outlook 2013: ملفات C: \ Program (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- برنامج Outlook 2010: ملفات C: \ Program (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- برنامج Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
3. الآن ، قم بالتمرير لأسفل إلى "مسح ضوئي”ملف قابل للتنفيذ في الدليل.
4. ثم، نقرتين متتاليتين عليه لتشغيله.
5. عندما تفتح أداة إصلاح علبة الوارد في Microsoft Outlook ، انقر فوق "تصفح“.
6. الآن ، افتح "ملفات Outlook"للوصول إليه.
7. ستجد هنا "*.PST" ملف. حدده واضغط على "افتح“.
8. أخيرًا ، اضغط على "يبدأ"لبدء عملية المسح.
انتظر حتى يقوم نظامك بإصلاح ملف البريد الوارد في Outlook.
سيؤدي هذا إلى حل المشكلة التي تواجهها حاليًا.
