هل واجهت ملف رمز الخطأ 30038-28 أثناء محاولته تثبيت أو تحديث مجموعة Microsoft Office الخاصة بك؟ بعض المستخدمين على نظام التشغيل Windows 10 أبلغت أجهزة الكمبيوتر أنها واجهت هذا الخطأ عند محاولتها إجراء تحديث لبرنامج Microsoft Office. تقرأ رسالة الخطأ على النحو التالي:
"هناك خطأ ما
معذرةً ، واجهتنا مشكلة أثناء تنزيل التحديثات لبرنامج Office. يرجى التحقق من اتصالك بالشبكة والمحاولة مرة أخرى لاحقًا ".
رمز الخطأ: 30038-28
عادة ، يمكن أن يحدث هذا الخطأ بسبب اتصالك بالشبكة ، أو انقطاع من جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. أيضًا ، قد تكون هناك ملفات نظام تالفة ، أو لم تتم إزالة تثبيتات Office الموجودة مسبقًا بشكل صحيح والتي قد تتعارض مع التحديث.
إصلاح سريع
1. أبلغ معظم المستخدمين أنه بعد أ اعادة البدء من النظام توقف الخطأ عن الظهور.
2. افحص اتصال بالإنترنت: يحدث هذا الخطأ بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. تحقق أيضًا مما إذا كنت متصلاً بأي VPN.
3. محاولة التعطيل ال مكافحة الفيروسات وجدار الحماية على النظام وتحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.
إذا لم ينجح الإصلاح السريع ، فراجع الطرق المذكورة أدناه واتبعها واحدة تلو الأخرى. حاول أيضًا تحديث Office Suite مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل.
الطريقة الأولى - إجراء فحص SFC
SFC يمكن أن يساعد في إصلاح الملفات المعدلة والتالفة لنظام التشغيل Windows. يمكنه أيضًا إصلاح العديد من حالات فشل التحديثات ، والانتهاكات الأخرى التي تقوم بها العديد من الملفات غير المتطابقة.
1. افتح موجه الأمر كما مدير عن طريق كتابة كمد في ال يركض حوار (مفتاح Windows + R.) و اضغط Ctrl + Shift + Enter مفاتيح معا.
2. في الموجه اكتب الأمر التالي
sfc / scannow
3. سيستغرق الأمر بعض الوقت لإكمال الفحص وإظهار النتائج.
الطريقة الثانية - مسح الملفات المؤقتة
في كل مرة تقوم فيها بتنزيل أي منتج / Office وتثبيته على Windows ، يتم إنشاء العديد من الملفات المؤقتة. عادة يتم إغلاق هذه الملفات وحذفها عند إنهاء جلسة عمل windows. ومع ذلك ، إذا قمت بإنهاء Windows عن طريق إعادة تشغيل النظام أو إيقاف تشغيله أثناء جلسة نشطة ، فلن يتم إغلاق الملفات أو حذفها. قد يتم مقاطعة هذه الملفات أثناء تحديث المنتج في المرة القادمة.
1. صحافة Windows مفتاح + R. معًا لفتح ملف يركض نافذة او شباك. نوع ٪مؤقت٪ و اضغط يدخل.
2. يفتح ملف مؤقت نافذة الملفات والمجلدات في النظام المحلي.
3. حدد الكل (Ctrl + A) ثم اضغط Shift + Delete لإزالة هذه الملفات المؤقتة بشكل دائم. قد تتطلب بعض الملفات إذنًا قبل الحذف ، انقر فوق نعم.
بمجرد مسح جميع الملفات المؤقتة ، حاول تحديث Office مرة أخرى وتحقق. تستطيع ايضا استخذام تنظيف القرص لحذف الملفات المؤقتة.
الطريقة الثالثة - إصلاح / إعادة تعيين تطبيق MS Office
1. افتح يركض استخدام مفتاح Windows + R. . نوع appwiz.cpl و اضغط يدخل لفتح البرامج والميزات.
2. بحث عن مايكروسوفت أوفيس أو مايكروسوفت 365 التثبيت في البرامج والميزات نافذة او شباك. حدده وانقر فوق يتغيرون الزر الذي يفتح أداة إصلاح مايكروسوفت أوفيس.
3. لو UAC المطالبات ثم انقر فوق نعم لاستكمال.
4. الآن هناك خياران ، إصلاح سريع، و الإصلاح عبر الإنترنت لإصلاح جناح المكتب. أولا ، اختر إصلاح سريع ثم انقر فوق بصلح.
5. يختار بصلح في ال جاهز لبدء الإصلاح السريع.
6. اعادة البدء جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد اكتمال الإصلاح وتحقق مما إذا كان قد تم حل الخطأ.
في حالة عدم نجاح الإصلاح السريع في حل المشكلة ، فحاول استخدام الإصلاح عبر الإنترنت الخيار والتحقق مرة أخرى بعد إعادة التشغيل.
الطريقة الرابعة - إعادة تثبيت Microsoft Office
إذا استمر الخطأ حتى بعد إصلاح MS Office ، حاول إزالة مجموعة Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول إعادة التثبيت مرة أخرى.
1. باستخدام مزيج من مفتاح Windows + I افتح ال إعدادات تطبيق. يختار تطبيقات في قائمة الخيارات.
2. في ال التطبيقات والميزات علامة التبويب ، حدد موقع مايكروسوفت أوفيس في قائمة التطبيقات على الجانب الأيمن. يختار عليه وانقر فوق الغاء التثبيت زر.
3. قم بتأكيد إلغاء التثبيت من خلال النقر على الغاء التثبيت زر في موجه التأكيد.
4. باستخدام مستعرض الويب ، تسجيل دخول لك حساب Microsoft. انقر فوق تثبيت Office الموجود في الجزء العلوي الأيمن لأسفل مثبت Office.
5. لإتمام التثبيت نقرتين متتاليتين على ال الملف الذي تم تنزيله. بمجرد اكتمال التثبيت ، تحقق من حل الخطأ.
الطريقة الخامسة - إزالة Office يدويًا
إذا استمر الخطأ حتى بعد إعادة تثبيت Office كما في الطريقة الرابعة ، يلزم إلغاء التثبيت اليدوي لإزالة مجموعة Office بالكامل من نظامك. لقد قمنا بإدراج الخطوات أدناه والتي يجب إجراؤها بنفس الترتيب.
الخطوة 1 - إزالة حزم Windows Installer
1. حدد موقع ملف مجلد تثبيت المكتب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، الموجود عادةً في C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف مكتب 16 مجلد وحدد حذف.
الخطوة 2 - إزالة مهام Office المجدولة
1. صحافة مفتاح Windows + R. لفتح يركض الحوار. نوع كمد و اضغط Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأمر كمسؤول.
2. اكتب ما يلي أمر و اضغط يدخل بعد كل واحد.
schtasks.exe / delete / tn "التحديثات التلقائية لـ Microsoft \ Office \ Office"
schtasks.exe / delete / tn “صيانة اشتراك Microsoft \ Office \ Office”
schtasks.exe / delete / tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
بعد تنفيذ الأوامر ، يتم حذف جميع المهام المجدولة للمكتب مثل التحديثات التلقائية وصيانة اشتراك المكتب والنقر لتشغيل مراقب الخدمة وما إلى ذلك.
الخطوة 3 - قم بإنهاء مهام التشغيل الفوري باستخدام مدير المهام
1. افتح مدير المهام بالضغط على Ctrl + Shift + Esc مفاتيح معا.
2. اضغط على العمليات التبويب.
3. تحقق مما إذا كانت العمليات التالية قيد التشغيل:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
الإعداد *. exe
4. إذا وجدت أي عملية من هذا القبيل قيد التشغيل ، فحدد كل عملية وانقر فوق إنهاء المهمة.
الخطوة 4 - احذف ملفات Office
1. افتح يركض استخدام مفتاح Windows + R..
2. نوع ٪ملفات البرنامج٪ ثم انقر فوق نعم.
3. احذف ملف مايكروسوفت أوفيس 16 و مايكروسوفت أوفيس مجلد موجود في هذا الموقع.
4. افتح يركض مرة أخرى واكتب ٪ ProgramFiles (x86)٪ ثم انقر فوق نعم.
5. احذف ملف مايكروسوفت أوفيس مجلد.
6. فتح مرة أخرى يركض، نوع مشاركة٪ CommonProgramFiles٪ \ Microsoft وانقر فوق نعم.
7. احذف ملف ClickToRun مجلد.
8. افتح يركض واكتب ٪ ProgramData٪ \ Microsoft وانقر فوق نعم.
9. احذف ملف ClickToRun مجلد. إذا لم يكن المجلد موجودًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
10. افتح يركض واكتب ٪ ProgramData٪ \ Microsoft \ Office وانقر فوق نعم.
11. احذف ملف ClickToRunPackageLocker ملف.
إذا لم يتم العثور على أي مجلد في الخطوات المذكورة أعلاه ، فانتقل إلى الخيار التالي.
الخطوة 5 - حذف مفاتيح تسجيل Office الفرعية
قبل أن تبدأ العمل مع السجل ، قم بعمل نسخة احتياطية من السجل لاستعادته في حالة حدوث مشاكل.
1. افتح يركض الحوار (مفاتيح Windows + R). نوع رجديت لفتح محرر التسجيل.
2. حدد موقع مفاتيح التسجيل الفرعية التالية واحذفها.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ برامج \ مايكروسوفت \ أوفيس
3. ثم احذف ملف مكتب مفتاح .
الخطوة 6 - حذف اختصارات قائمة ابدأ
1. فقط اضغط نظام التشغيل Windows + R. لفتح يركض الحوار.
2. نوع ٪ ALLUSERSPROFILE٪ \ Microsoft \ Windows \ قائمة ابدأ \ البرامج و اضغط يدخل.
3. احذف ملف أدوات Microsoft Office 2016 مجلد.
بمجرد اتباع الخطوات لإلغاء تثبيت Office يدويًا ، قم بتثبيت Office مرة أخرى بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. بعد التثبيت ، افتح تطبيق Office وتحقق مما إذا كان يحل الخطأ.
الطريقة السادسة - استخدم عارض أحداث Windows
عارض الأحداث عبارة عن أداة مساعدة مضمنة من Microsoft تساعد في تتبع أي مفاتيح قد تسبب مشكلة في نظامك.
1. صحافة نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح معًا لفتح ملفات يركض موجه الأوامر واكتب ايفينفور قبل الضغط يدخل.
2. نقرتين متتاليتين تشغيل سجلات Windows في الجزء الأيمن من ملف عارض الأحداث نافذة وحدد تطبيق تحته.
3. سيُظهر لك هذا عدة سجلات على اللوحة المركزية لنافذة عارض الأحداث. يختار تصفية السجل الحالي الخيار من الجانب الأيمن.
4. تصفية السجل الحالي يسمح لك بتصفية السجلات وتركيز انتباهك حول السجلات التي تهمك مايكروسوفت أوفيس- القضايا والتحذيرات ذات الصلة.
5. ابحث في السجلات لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء تشك في أنه تسبب في هذه المشكلة.
شكرا لقراءة هذا المقال.
آمل أن يكون قد ساعدك في حل المشكلة. قم بالتعليق وأخبرنا بالإصلاح الذي نجح معك.
