أفضل 5 برامج لإدارة المكالمات لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows [دليل 2021]

CloudTalk هي عبارة عن منصة إدارة مكالمات افتراضية ممتازة ومثالية للشركات التي تنشط في خدمة العملاء أو المبيعات.

يتيح لك هذا الحل إنشاء مركز اتصال افتراضي خاص بك بمعدات قليلة جدًا. لم تعد بحاجة إلى إنشاء شبكات مكالمات معقدة وشراء عدد لا يحصى من الأجهزة. استخدم CloudTalk وقم بترقية عملك إلى أحدث معايير التكنولوجيا.

إذا كنت تستخدم بالفعل حلول CRM خاصة، ليس عليك استبدالها. يدعم CloudTalk التكامل الأصلي والمزامنة مع بعض أدوات العمل الأكثر شيوعًا في السوق ، مثل Salesforce و Zendesk و Hubspot والمزيد.

تقدم CloudTalk أدوات تحليلات في الوقت الفعلي تسمح لأصحاب الأعمال بتتبع أداء وكلاء مركز الاتصال في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكن للمشرفين التدخل وتحسين جودة الاتصال عند الحاجة. للتحقق من القائمة الكاملة للميزات ، انتقل إلى الموقع الرسمي للمنصة.

تقدم CloudTalk أربع خطط أسعار: Starter و Essential و Expert و Customer (حيث تحصل على عرض مخصص لاحتياجاتك).

لا تنتظر أكثر من ذلك ، احصل على CloudTalk وعزز عملك الآن.

• تحقق من CloudTalk

CloudTalk

تستخدم مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم CloudTalk لإدارة تحليلاتها ، لذا فأنت تعلم أنها تستحق المحاولة!

سعر الاختيارزيارة الموقع

Bitrix24 هو برنامج مجاني لإدارة المكالمات يمنحك خيار توزيع المكالمات بشكل متساوٍ. هذا يعني أن المكالمات الواردة يتم توزيعها بالتساوي بين موظفيك وفقًا للترتيب المحدد.

يمكنك أيضًا الحصول على توزيع مكالمات متزامن عندما يسمع جميع الوكلاء المتاحين الرنين وسيواصل أول من يرد المحادثة.

تحقق من المزيد من الميزات الرائعة لهذا البرمجيات:

• يوفر لك Bitrix24 ICR - توجيه ذكي للمكالمات.
• تتيح لك هذه الأداة إعداد ساعات الهاتف الخاصة بك وتحديد ما سيحدث للمكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها خلال ساعات الراحة.
• أرقام تمديد الموظفين الداخلية متاحة أيضًا مع هذا البرنامج.
• يمكن تسجيل جميع المكالمات الهاتفية وتسجيلها تلقائيًا أيضًا.
• تم تحسين Bitrix24 لـ أعمال صغيرة استخدام ، وهو يعمل مع رقم هاتفك الحالي. يمكنك أيضًا استئجار أرقام هواتف من 43 دولة مختلفة.
• ستعمل هذه الأداة مع أي جهاز بما في ذلك جهاز كمبيوتر وسماعة رأس.

على الموقع الرسمي لهذه الأداة ، ستجد أيضًا دليل Bitrix24 CRM وإذا كنت مهتمًا به شراء إصدارات مستضافة ذاتيًا من Bitrix24 تأتي مع API و CMS وكود المصدر ، يمكنك أيضًا تنزيل الإصدار التجريبي إصدار.

بيتريكس 24

قم بإدارة ساعات مكالماتك وإحصائياتك بشكل أفضل وارتق بعملك إلى المستوى التالي من خلال تحسين علاقات العملاء بهذه الخدمة.

سعر الاختيارزيارة الموقع

جميع ميزات مركز الاتصال السحابي المفضلة لديك مدمجة الآن في مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك. ستتمكن من تلقي مكالمات واردة غير محدودة من العملاء. سيوفر هذا البرنامج متابعة أو دعمًا استباقيًا للمكالمات الصادرة.

ألق نظرة على ميزات LiveAgent الأكثر إثارة للاهتمام أدناه:

• يمكنك توصيل عروض VoIP الخاصة بك ، ويمكنك الاختيار من بين عمليات الدمج المعدة مسبقًا.
• ستتمكن من استقبال المكالمات من موقع الويب الخاص بك ، وكل ما عليك فعله هو وضع زر "اتصل بنا" على موقع الويب الخاص بك والبدء في تلقي المكالمات على الفور.
• يمكنك إجراء مكالمات داخلية غير محدودة.
• تتيح لك هذه الأداة التواصل مع عملائك من خلال مكالمات صادرة أو متابعة.
• يوفر لك LiveAgent إمكانيات لا حصر لها لتوفير تجربة عملاء سلسة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
• البرنامج قادر على تحويل المكالمات إلى رقم داخلي معين وانتظار التقاطها.

يمكنك توجيه المكالمات تلقائيًا حسب الأولوية ، ويمكنك أيضًا السماح لـ LiveAgent بتعيينها عشوائيًا.

اكتشف المزيد حول LiveAgentواحصل على هذه الأداة المفيدة من موقعها الرسمي.

احصل الآن على LiveAgent

LiveAgent

حسِّن العلاقة التي تربط شركتك بعملائك باستخدام خدمة إدارة المكالمات المفيدة للغاية هذه.

سعر الاختيارزيارة الموقع

مدير المكالمات الصوتية Bonrix هو برنامج مجاني يمكن استخدامه على كمبيوتر. تم تطويره لنظام التشغيل Windows 7 ، إصدار 32 بت. البرنامجيُعرف ملف المثبت باسم VoiceCallManager.exe.

من المهم ملاحظة أن هذا البرنامج ملكية فكرية لـ Bonrix Voice Call Manager و أظهر فحص مكافحة الفيروسات أن تنزيل البرنامج آمن ، لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء السلامة ذات الصلة.

ألق نظرة على أفضل الميزات الموجودة في هذا البرمجيات:

• الإصدار 1.0 هو الإصدار الأكثر تنزيلًا من قبل مستخدمي البرنامج.
• المكالمات الصوتية الجماعية عبارة عن رسائل صوتية مسجلة مسبقًا إلى شبكة هاتف محمول أو خط أرضي.
• المكالمات الصوتية المجمعة هي مكالمات تلقائية تتضمن الاتصال الآلي بأرقام متعددة في وقت واحد باستخدام القوائم التي يديرها الكمبيوتر أو تشغيل رسالة مسجلة مسبقًا على الهاتف المحمول أو الخط الأرضي الذي تم طلبه تلقائيًا أعداد.

يجب أن تعلم أن تقنية الاتصال هذه للمكالمات الصوتية المجمعة تأتي بميزة كبيرة. نحن نشير إلى حقيقة أنه ينتج عنه الوصول الأكثر اختراقًا والرسائل الشخصية التي ستصبح مفيدة حقًا.

⇒ قم بتنزيل Bonrix Voice Call Manager

PhoneView هو أحد حلول إدارة نقطة نهاية الهاتف من Cisco الذي يسمح بمعالجة متقدمة لهاتف واحد أو أكثر.

الأداة عبارة عن منتج معتمد متوافق مع Cisco وقد أكمل اختبار التحقق من إمكانية التشغيل البيني الكامل ، وهذا يعني أنه يمكنك الوثوق بأدائها.

تحقق من أهم الميزات التي تأتي مع PhoneView:

• يأتي بواجهة بسيطة سهلة الاستخدام.
• توفر هذه الأداة تجميعًا آليًا للهواتف وتصفية سريعة ومباشرة.
• يمكنك تصور جميع الهواتف ، ويمكنك أيضًا تكبير وتصغير شاشات الهاتف.
• توفر الأداة سجل محفوظات للتفاعلات مع جميع الهواتف.
• ستحصل على تفاعل شبه فوري مع الهواتف البعيدة ، وسترى بالضبط ما يراه المستخدم.
• يمكنك التحكم في هاتف واحد أو أكثر في وقت واحد ، كما يمكنك أيضًا إرسال رسائل نصية إلى هواتف متعددة.
• يأتي برنامج PhoneView مع قائمة واسعة من أوامر الهاتف وقائمة انتظار متقدمة للتسليم الأمثل لأوامر الهاتف.
• ستكون قادرًا على جمع تفاصيل الهاتف وتصدير معلومات الأصول والحالة.
• يمكنك أيضًا جمع حالة تسجيل الدخول ومعالجتها.
• تأتي الأداة مع إدارة مجمعة لحالة تسجيل الدخول.
• يمكنك ترحيل المستخدمين إلى تمديد التنقل.

يعد PhoneView أحد حلول التحكم عن بعد الرائدة في الهاتف من Cisco والمتوفرة هذه الأيام ، وسيوفر ميزات فريدة لواجهة المستخدم. تأتي هذه الأداة مع مجموعة ممتدة من الميزات لإدارة الهاتف لـ كمبيوتر.

يمكنك زيارة موقع UnifiedFX الرسمي لمعرفة المزيد عنه PhoneView وتحصل عليه بنفسك. PhoneView هو تطبيق عميل يتم تثبيته على Windows أجهزة الكمبيوتر.

⇒احصل على PhoneView

---

هذه بعض من أفضل برامج إدارة المكالمات التي ستتمكن من العثور عليها في السوق هذه الأيام ، وكلها مليئة بالميزات الفريدة والمفيدة.

نوصيك بالتوجه إلى موقع الويب الرسمي الخاص بهم حيث ستتاح لك الفرصة للتحقق من مزيد من التفاصيل المتعمقة حول هذه البرامج. بعد تحليلها ، ستتمكن في النهاية من اختيار أفضل برنامج لإدارة المكالمات يلبي احتياجاتك.