تصحيح: خطأ تكامل Outlook مع Skype

مايكروسوفت متكاملة سكايب، خدمة المكالمات الصوتية والمرئية في نطاق عميل البريد الإلكتروني لسطح المكتب في Outlook، مع تحديث Skype 6.1 لـ شبابيك.

تضمن هذا التحديث القدرة على الاتصال بأي هاتف محمول أو خط أرضي في الآفاق، بالإضافة إلى حالة الاتصال المضمنة ومعلومات الاتصال في بطاقات جهات اتصال Outlook.

ومع ذلك ، واجه بعض المستخدمين خطأ في تكامل Outlook مع Skype ، عند محاولة استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك ، تمت إضافة القدرة على تشغيل الرسائل الفورية من Outlook ، ولكن تم أيضًا تحديث واجهة Skype لضمان سهولة إضافة جهات الاتصال مع القدرة على العثور على مستخدمي سكايب من قائمة جهات الاتصال.

تم الوعد أيضًا بتكامل Outlook مع Skype لعميل البريد الإلكتروني على الويب Outlook.com من Microsoft لدعم مكالمات الفيديو.

ومع ذلك ، مع جميع التقنيات ، هناك مشاكل قد تنشأ مع التكامل مثل خطأ تكامل Outlook مع Skype.

إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام كلا التطبيقين في Windows ، فهناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها للحصول على تكامل أفضل بين Skype و Outlook بما في ذلك:

• قم بتكوين حسابك على كل من عملاء سطح المكتب لكل من Outlook و Skype
• تأكد من إعداد الحساب عبر Exchange. للقيام بذلك ، انتقل إلى Outlook> ملف> معلومات> إعدادات الحساب المنسدلة> انقر فوق إعداد الحساب وتحقق من أن نوع الحساب هو Exchange
• قم بتثبيت آخر تحديث لـ Skype و Outlook. إذا كان هناك عدم تطابق في الإصدار ، فتأكد من إجراء إعادة التثبيت بحيث يكون كلاهما على نفس الإصدار
• تأكد من أن sip و SMTP و UPN هي نفسها

بمجرد إعداد جميع عمليات الفحص هذه ، جرب الحلول أدناه لإصلاح خطأ تكامل Outlook مع Skype.

كيف يمكنني إصلاح خطأ تكامل Outlook في Skype؟

1. الفحوصات الأولية
2. اصلاح سريع
3. تحقق مما إذا كانت خدمة الاكتشاف التلقائي تعمل بشكل صحيح في Office
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت Skype for Business
5. قم بإزالة مفتاح تسجيل Outlook الفاسد

1. الفحوصات الأولية

إذا كنت تتلقى خطأ في تكامل Outlook مع Skype ، فتحقق مما يلي قبل تجربة أي حلول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• أنت تستخدم أحدث برنامج عميل
• يتم تشغيل Microsoft Outlook وتكوينه لاستخدام ملف التعريف الصحيح
• أن وقت النظام الخاص بك دقيق. إذا كان الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يختلف عن وقت الخادم الذي تحاول تسجيل الدخول إليه ، فقد يفشل تسجيل الدخول. اضبط وقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أقرب وقت ممكن من التوقيت المحلي الصحيح.
• تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يحظر IP أو المنافذ التي تستخدمها خدمة Exchange عبر الإنترنت.

2. توقعات سريعة / إصلاحات سكايب

• قم بترحيل علب بريد المستخدم إلى إصدار أعلى من Exchange Server 2013/2016
• قم بتعطيل إنشاء ملف Skype for Business جهات الاتصال مجلد
• انتظر حوالي 5 دقائق ، وقم بتسجيل الخروج من العميل و Outlook ، وحاول مرة أخرى.
• حاول استخدام اختبار كمبيوتر آخر إذا كان هناك نفس المشكلة ، كما يمكنك محاولة اختبار ما إذا كان أي مستخدم آخر لديه نفس المشكلة
• إذا ظهرت المشكلة على جهاز كمبيوتر معين فقط ، فقم بإجراء تمهيد نظيف
• إذا لم تتمكن من رؤية محفوظات المحادثات بنجاح ، فاضغط على Ctrl وانقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Skype for Business في شريط المهام. افتح معلومات التكوين ، ثم تحقق مما إذا كان EWS الوضع و MAPI الوضع بخير
• أعد تثبيت عميل Skype for Business وعميل Outlook
• تغيير مدير المعلومات الشخصية من Microsoft exchange أو مايكروسوفت أوتلوك لا شيء

3. تحقق مما إذا كانت خدمة الاكتشاف التلقائي تعمل بشكل صحيح في Office

لفعل هذا:

• اذهب إلى موقع اختبار اتصال Microsoft
• انقر اتصال Outlookتحت اختبارات اتصال Microsoft Office Outlook من عند مكتب 365
• بعد الحصول على النتائج ، انقر فوق توسيع الكلوإرسال الرسالة إلى دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت Skype for Business

لفعل هذا:

1. انقر على اليمين بداية واختر يركض
2. يكتب ٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync مجلد
   
3. حذف الملف الشخصي رشفة مجلد
4. اذهب إلى اقتفاء أثر المجلد وحذف جميع ملفاته ، ولكن اترك المجلدات كما هي

---

قد تكون مهتمًا أيضًا بأفضل تطبيقات وبرامج عملاء البريد الإلكتروني لنظام التشغيل Windows 10

---

5. قم بإزالة مفتاح تسجيل Outlook الفاسد

قد يحدث خطأ في تكامل Outlook مع Skype في حالة تلف مفتاح تسجيل Outlook.

وبالتالي ، عندما تحاول التطبيقات الأخرى استخدام واجهة MAPI ، لا يمكنها استرداد المعلومات المطلوبة من السجل.

لحل هذه المشكلة ، قم بإزالة مفتاح تسجيل Outlook التالف وقم بإجراء كشف وإصلاح عملية.

إليك الطريقة:

1. انقر بداية، وانقر يركض
2. اكتب regedit ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال
   
3. في محرر التسجيل ، حدد موقع المفتاح الفرعي التالي في التسجيل: HKEY_LOCAL_MACHINE \ البرامج \ العملاء \ البريد \ Microsoft Outlook
4. حدد المفتاح الفرعي ، واضغط على حذف
5. انقر نعم.
6. قم بإنهاء محرر التسجيل.
7. ابدأ برنامج Outlook.
8. على ال مساعدة القائمة ، انقر فوق تشخيصات المكتب.
9. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإصلاح.

هل كنت قادرًا على إصلاح خطأ تكامل Outlook مع مشكلة Skype؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.