KB5000802 و KB5000808 يتسببان في تعطل الطباعة في نظام التشغيل Windows 10

مايكروسوفت صدر للتو التحديثات التراكمية الجديدة KB5000802 و KB5000808 لنظام التشغيل Windows 10 ولكن لسوء الحظ ، بدأوا بالفعل في خلق مشاكل لكثير من المستخدمين.

التحديثات التي تم إصدارها بالأمس تتسبب في تعطل Blue Screen of Death عند الطباعة إلى طابعات الشبكة.

على ما يبدو ، بعد التحديثات الجديدة ، واجه بعض المستخدمين أخطاء BSoD أثناء محاولة استخدام طابعة شبكة في Windows.

إليك كيف يكون أحدهم يشكو على رديت:

مرحبًا جين ، العديد من الأشخاص في ص / مسؤول النظام، وأنا من ضمنهم ، أرى تحديثًا لاحقًا لـ BSOD (على الأقل Win10 20H2 حتى الآن) عند إرسال مهام الطباعة إلى أي مشاركة طابعة Windows Server باستخدام برنامج تشغيل Kyocera KX من النوع 3. (على سبيل المثال ، برنامج التشغيل من النوع 4 KX وبرامج التشغيل الأخرى من النوع العام 3/4 لا تظهر المشكلة)

instagram story viewer

مستخدم آخر تعليقات في نفس منشور Reddit حول نفس المشكلة التي تشير إلى إلغاء تثبيت التحديث لإصلاح المشكلة:

نفس الشيء هنا باستخدام طابعات Ricoh عبر LAN. مع طرز مختلفة وإصدارات مختلفة من السائق. في الوقت الحالي ، إزالة تثبيت هذا التحديث هو الحل.

كيف يمكنني إصلاح مشكلة الطباعة على شبكة Windows 10؟

1. ما هي الأخطاء التي يتم تشغيلها بواسطة KB5000802 و KB5000808؟

حتى الآن ، من شهادات المستخدمين ، العلامات التجارية المتأثرة بأخطاء الطباعة هذه هي Kyocera و Dymo و Rycoh.

خطأ BSoD الناتج عن التحديثات هو ملف APC_INDEX_MISMATCH التي غطيناها بالفعل. ومع ذلك ، فإن تحديث برنامج تشغيل الطابعة الموصى به في هذا الحل لم ينجح هذه المرة.

في غضون ذلك ، تم إخطار Microsoft بالمشكلة وأعادوا التحديثات من Windows Update.

ومع ذلك ، فهي لا تزال متوفرة في كتالوج Microsoft Update لذا فإن الخطوة الأولى لإيقاف هذه المشكلة هي تجنب تثبيت تحديثات KB5000802 و KB5000808.

تحديث: أقرت Microsoft بالمشكلة وحلتها من خلال التحديث خارج النطاق KB5001649 ، لذلك إذا قمت بالتحقق من وجود تحديثات وقمت بتثبيت KB5001649 ، فسيتم حل المشكلة.

للتحقق من وجود تحديثات ، اكتب التحديثات في بحث Windows وحدد تحقق من وجود تحديثات. يجب أن تشاهد التحديث التراكمي لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 20H2 للأنظمة المستندة إلى x64 (KB5001649).

انقر فوق تنزيل وتثبيت زر تحته لمتابعة التثبيت.

إذا لم تتمكن من العثور عليه ولم تقم بتثبيته بالفعل ، فيمكنك أيضًا العثور عليه في ملف كتالوج Microsoft Update.

---

2. فرض إلغاء تثبيت تحديثات KB

أحد أفضل الحلول لإصلاح هذه المشكلة والعودة إلى الاستخدام العادي للطابعة حتى الآن هو فرض إلغاء تثبيت تحديثات KB.

لذلك ، إذا كنت أحد أولئك الذين قاموا بالفعل بتثبيت تحديثات KB5000802 و KB5000808 الجديدة ، فيمكنك إصلاح هذا عن طريق تشغيل الأوامر التالية في نافذة موجه أوامر مرتفعة والضغط على Enter بعد كل منها واحد:

wusa / إلغاء التثبيت / kb: 5000802

wusa / إلغاء التثبيت / kb: 5000808

الأمر الأول هو إلغاء تثبيت تحديث KB5000802 والثاني لإلغاء تثبيت تحديث KB5000808.

---

3. قم بإلغاء تثبيت التحديثات يدويًا

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح إعدادات.
2. انقر فوق التحديث والأمان وتذهب إلى تحديث ويندوز.
3. انقر فوق عرض تاريخ التحديثات.
4. اضغط على إلغاء تثبيت التحديثات اختيار.
5. حدد موقع التحديث واضغط على ملف الغاء التثبيت زر.

سيكون الحل الرائع الآخر هو التراجع عن نظامك إلى نقطة استعادة سابقة.

إذا كنت لا تعرف كيفية إنشاء نقطة استعادة ، فلدينا مقال ممتاز من شأنها أن ترشدك طوال الطريق.

---

4. قم بتمكين الطباعة المباشرة

1. حدد الاسم الدقيق للطابعة الخاصة بك.
2. يكتب كمد في علامة تبويب البحث في Windows وانقر فوق تشغيل كمسؤول لفتح موجه الأمر بامتيازات المسؤول.
3. الصق الأمر التالي واضغط على Enter لتشغيله (تأكد من استبدال الاسم الأول بالاسم الفعلي للطابعة): rundll32 printui.dll ، PrintUIEntry / Xg / n "الاسم الأول"
   • سيخبرك ذلك بمعلومات حول حالة الطباعة المباشرة.
4. إذا تم إيقاف تشغيل Direct Printing ، فقم بلصق الأمر التالي واضغط على Enter: rundll32 printui.dll ، سمات PrintUIEntry / Xs / n "الاسم الأول" + مباشر

---

5. استخدم أداة خارجية للتخلص من أخطاء الموت الزرقاء

نظرًا لأن أخطاء BSoD ليس لها سبب واضح أبدًا ، فمن الصعب تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بدقة إصلاحها ، لذا فإن الحل الوحيد هو استخدام أداة برمجية يمكنها المرور بالعديد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إجراءات.

6. قم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل وإعادة تثبيتها

6.1 قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف بداية زر وحدد مدير الجهاز من القائمة.
2. تمديد قسم الطابعات، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك ، وحدد جهاز إلغاء التثبيت.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر. سيقوم النظام بتثبيت برنامج تشغيل افتراضي لطابعتك.

تمكن أحد قرائنا من حل هذه المشكلة عن طريق حذف برامج التشغيل ، لذا تأكد من تجربة ذلك أيضًا.

6.2 تحديث برامج التشغيل تلقائيًا

ستؤدي الإزالة اليدوية لبرنامج التشغيل إلى تشغيل النظام لتثبيت برنامج تشغيل افتراضي قد لا يكون الأفضل لطابعتك.

بالطبع ، يمكنك أيضًا زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل برنامج التشغيل الدقيق وتثبيته ولكن من الأسهل كثيرًا استخدام أداة مخصصة تابعة لجهة خارجية مثل الأداة الموصى بها أدناه.

إنه خفيف وسهل التثبيت وسيعمل على إصلاح أو تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك في جزء صغير من الوقت اللازم للإجراء اليدوي.

⇒احصل على DriverFix

نأمل أن تتمكن من العودة إلى أنشطة الطباعة الخاصة بك بعد إلغاء تثبيت التحديثات. هل لديك أي حلول أخرى؟ أخبرنا في التعليقات أدناه حتى يستفيد الآخرون أيضًا.