إصلاح: خطأ "حدث خطأ" في Xbox One

يتيح لك جهاز Xbox One الوصول إلى جميع أنواع المحتوى عبر الإنترنت ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء معينة. أبلغ المستخدمون هناك خطأ ما خطأ في جهاز Xbox One ، وسنشرح لك اليوم كيفية إصلاح هذا الخطأ.

خطأ Xbox One "حدث خطأ ما" ، كيف يتم إصلاحه؟

إصلاح - خطأ Xbox One "حدث خطأ ما"

الحل 1 - استرداد الرمز الخاص بك في وقت لاحق

يميل العديد من المستخدمين إلى استخدام الرموز المدفوعة مسبقًا على جهاز Xbox One الخاص بهم لشراء محتوى عبر الإنترنت ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء معينة أثناء القيام بذلك. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة مؤقتة في خدمة Xbox ، ولحل هذه المشكلة ، يجب الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين ومحاولة استرداد الرمز مرة أخرى. من أجل استرداد رمز الدفع المسبق

أجهزة إكس بوكس ​​لايف يجب تشغيل الخدمات ، ولكن إذا كانت إحدى الخدمات لا تعمل ، فستواجه هذه المشكلة. للتحقق من حالة خدمات Xbox Live ، ما عليك سوى زيارة موقع Xbox على الويب. إذا كانت هناك مشكلة في خدمات Xbox Live ، يمكنك الانتظار فقط حتى تحل Microsoft المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون متأكدًا من أنك تحاول استرداد رمز مدفوع مسبقًا للعبة أو تطبيق Xbox. إذا كنت تحاول استرداد رمز لعبة أو تطبيق يعمل بنظام Windows ، فلن تتمكن من إكمال العملية على جهاز Xbox One.

الحل 2 - تحقق من إعدادات منطقتك

وفقًا للمستخدمين ، هناك خطأ ما يمكن أن تظهر رسالة الخطأ أثناء استرداد الرموز المدفوعة مسبقًا إذا لم يتم تعيين منطقتك بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، قد تضطر إلى تغيير إعدادات منطقتك على Xbox One باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى Xbox One.
2. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
3. إختر الإعدادات> جميع الإعدادات.
4. اختر الآن نظام.
5. يختار اللغة والموقع.
6. حدد موقعًا جديدًا واختر اعد البدء الان.

• اقرأ أيضًا: تأتي ألعاب Atari المدرسية القديمة إلى Xbox One

يعد تغيير المنطقة على Xbox One أمرًا بسيطًا ، ولكن هناك بعض القيود التي يجب أن تعرفها. أولاً ، يمكنك تغيير منطقتك مرة كل ثلاثة أشهر ، لذا ضع ذلك في الاعتبار. بالإضافة إلى ذلك ، لن تتمكن من تغيير منطقتك إذا تم تعليق حسابك أو إذا كان لديك رصيد مستحق على اشتراك Xbox الخاص بك. ضع في اعتبارك أن بعض الخدمات قد لا تكون متاحة إذا قمت بتغيير منطقتك ، لذا اختر منطقتك الجديدة بعناية. بالإضافة إلى المال الخاص بك حساب Microsoft لن يتم نقلها عند تغيير المنطقة ، لذا تأكد من إنفاقها قبل أن تقرر تغيير منطقتك.

الحل 3 - تحقق من معلومات الفواتير الخاصة بك

إذا كنت تحصل على هناك خطأ ما قد يكون السبب في ذلك هو أن معلومات الفوترة غير صحيحة. يمكن أن يحدث هذا إذا انتهت صلاحية بطاقتك الائتمانية أو إذا انتقلت مؤخرًا ، لذا تأكد من التحقق من معلومات الفواتير باتباع الخطوات التالية:

1. على ال منزل، بيت انتقل إلى اليسار لفتح الدليل.
2. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
3. في ال حساب حدد القسم الدفع والفواتير.
4. يختار تغيير عنوان الفواتير.
5. مراجعة وتحرير معلومات الفواتير الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى تخطي بعض المعلومات اضغط ب على وحدة تحكم واختيار التالي.
6. بمجرد الانتهاء ، حدد حفظ المعلومات لحفظ التغييرات.

يمكنك أيضًا تغيير معلومات الفواتير الخاصة بك من متصفحك. هذا حل أسرع لبعض المستخدمين ، ولكي تفعل ذلك تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي متصفح ويب.
2. اذهب إلى الدفع والفواتير قسم واختيار معلومات الفواتير.
3. يختار تعديل الملف الشخصي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

بعد مراجعة معلومات الفواتير وتحديثها ، حاول استرداد الرمز مرة أخرى.

الحل 4 - استرداد الرمز على موقع Xbox على الويب

هناك خطأ ما يمكن أن تظهر رسالة الخطأ عند محاولة استرداد رمز على جهاز Xbox One الخاص بك ، لكن قلة من المستخدمين أبلغوا أنهم تمكنوا من استرداد رمزهم ببساطة عن طريق استخدام موقع Xbox على الويب. هناك خيار لاسترداد الرموز على موقع Xbox على الويب ، لذلك إذا لم تتمكن من استرداد الرمز الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك بسبب هذا الخطأ ، فتأكد من محاولة استرداده على موقع Xbox على الويب.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Call of Duty: Infinite Warfare لا توجد مشكلة صوتية على Xbox One

الحل 5 - تعطيل ميزة Instant-on

يمكنك إصلاح هذا الخطأ على جهاز Xbox One الخاص بك ببساطة عن طريق تعطيل ميزة Instant-on. تعمل هذه الميزة كملف وضع السكون لجهاز Xbox الخاص بك ويسمح لك بوضع جهاز Xbox One في وضع الاستعداد بسرعة. هذه ميزة رائعة ، لكن بها عيوبها ، وفي بعض الأحيان قد تؤدي هذه الميزة إلى أخطاء معينة. لإصلاح هناك خطأ ما خطأ تحتاج إلى تعطيل ميزة البحث الفوري باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى إعدادات وانتقل إلى الطاقة وبدء التشغيل.
2. في خيار الطاقة حدد القسم وضع الطاقة واضغط على أ زر على وحدة التحكم.
3. يختار توفير الطاقة اختيار.

بعد تحديد خيار توفير الطاقة ، سيتم إيقاف تشغيل جهاز Xbox One تمامًا عند الضغط على زر الطاقة. هذا يعني أنه سيستخدم طاقة أقل عند إيقاف تشغيله ، ولكنه سيبدأ أيضًا بشكل أبطأ قليلاً عند تشغيله. بعد تعطيل ميزة البحث الفوري ، تحقق من حل الخطأ.

الحل 6 - تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حسابك

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من الإصلاح هناك خطأ ما رسالة الخطأ ببساطة عن طريق تسجيل الخروج من حسابك وإعادة تسجيل الدخول. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك للعودة إليها منزل، بيت شاشة.
2. قم بتمييز صورة حسابك في الزاوية اليسرى العليا.
3. حدد حسابك ، اضغط على أ زر على وحدة تحكم واختيار خروج اختيار.

بعد تسجيل الخروج ، ما عليك سوى تسجيل الدخول مرة أخرى والتحقق من حل المشكلة.

Xbox One "حدث خطأ ما" عند محاولة لعب لعبة

الحل 1 - أعد تشغيل جهاز التوجيه

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من إصلاح رسالة الخطأ هذه ببساطة عن طريق إعادة تشغيل ملف جهاز التوجيه / مودم. للقيام بذلك ، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الطاقة في المودم الخاص بك لإيقاف تشغيله.
2. بعد إيقاف تشغيل المودم ، انتظر لمدة 30 ثانية أو أكثر.
3. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله.
4. انتظر حتى يبدأ المودم تمامًا وتحقق من حل المشكلة.

إذا كنت تستخدم كلاً من المودم والموجه اللاسلكي ، فسيتعين عليك إعادة تشغيل كلا الجهازين لإصلاح هذه المشكلة.

• اقرأ أيضًا: عناوين Xbox 360 Blue Dragon و Limbo متاحة الآن على Xbox One

الحل 2 - أعد تثبيت اللعبة

بعض الأحيان هناك خطأ ما يمكن أن تظهر رسالة الخطأ في حالة تلف التثبيت ، وتتمثل إحدى طرق حل المشكلة في إعادة تثبيت اللعبة التي بها مشكلات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى ألعابي وتطبيقاتي القطاع الثامن.
2. قم بتمييز اللعبة التي تريد إزالتها واضغط على لائحة الطعام زر على وحدة التحكم.
3. يختار إدارة اللعبة خيار من القائمة.
4. يجب أن ترى الآن معلومات اللعبة ذات الصلة مثل مساحة التخزين التي تشغلها والألعاب المحفوظة.
5. اختر ال الغاء التثبيت الخيار وانتظر حتى يتم إزالة اللعبة من نظامك.

بعد حذف اللعبة ، تحتاج إلى تثبيتها مرة أخرى عن طريق القيام بما يلي:

1. فتح الألعاب والتطبيقات القطاع الثامن.
2. قم بالتمرير على طول الطريق الصحيح وسترى جاهز للتركيب قائمة. تتكون هذه القائمة من الألعاب التي تمتلكها ولكنك لم يتم تثبيتها حاليًا على وحدة التحكم الخاصة بك.
3. لتثبيت لعبة ، ما عليك سوى تحديدها والانتظار حتى يتم تثبيتها. ضع في اعتبارك أن عملية التثبيت قد تستغرق بعض الوقت اعتمادًا على اتصالك بالإنترنت.

يوصي بعض المستخدمين بتعطيل اتصالك بالإنترنت قبل إعادة تثبيت اللعبة من القرص. وفقًا لهم ، قد يتم تنزيل تحديث أثناء عملية التثبيت وقد يتسبب ذلك في حدوث ذلك مشاكل في التثبيت ، لذلك يُنصح بالانتقال إلى وضع عدم الاتصال وتثبيت اللعبة من قرص. للذهاب إلى وضع عدم الاتصال ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
2. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
3. إختر الشبكة> إعدادات الشبكة.
4. حدد الآن اذهب في وضع عدم الاتصال.

بعد إعادة تثبيت اللعبة ، حاول تشغيلها مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3 - امسح ذاكرة التخزين المؤقت

يخزن Xbox One جميع أنواع الملفات المؤقتة في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه الملفات وتتسبب في حدوث هذا والعديد من الأخطاء الأخرى. إن أبسط طريقة للتعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هي مسحها باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في وحدة التحكم الخاصة بك لإيقاف تشغيله.
2. بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم ، افصل كابل الطاقة.
3. أثناء فصل كبل الطاقة ، استمر في الضغط على زر الطاقة لتفريغ البطارية تمامًا.
4. أعد توصيل كبل الطاقة الآن وانتظر حتى يتغير ضوء لبنة الطاقة من الأبيض إلى البرتقالي.
5. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

• اقرأ أيضًا: يعمل محرك الأقراص الخارجي Seagate لأجهزة Xbox One على تحسين أوقات التحميل وسعة التخزين

بعد تشغيل وحدة التحكم ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ونأمل أن يتم حل المشكلة. يقترح بعض المستخدمين أيضًا بدء لعبتك دون تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك. بعد بدء اللعبة ، سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك ، لذا تأكد من القيام بذلك.

الحل 4 - قم باستعادة جهاز Xbox إلى إعدادات المصنع

إذا كنت تحصل على هناك خطأ ما عند محاولة تشغيل لعبة على جهاز Xbox One ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف بعض ملفات اللعبة ، والطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي إجراء إعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن إعادة ضبط المصنع قد تحذف جميع الألعاب والتطبيقات المثبتة ، لذلك تأكد من نسخها احتياطيًا. لاستعادة جهاز Xbox One إلى إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على ملف منزل، بيت شاشة لفتح الدليل.
2. يختار الإعدادات> جميع الإعدادات.
3. اختر الآن نظام.
4. انتقل إلى معلومات وحدة التحكم والتحديثات و اختار إعادة تعيين وحدة التحكم اختيار.
5. سترى خيارين متاحين ، إعادة تعيين وإزالة كل شيء و إعادة تعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي. حدد الخيار الأخير للاحتفاظ بالألعاب والتطبيقات التي تم تنزيلها. إذا لم يعمل هذا الخيار ، فسيتعين عليك استخدامه إعادة تعيين وإزالة كل شيء اختيار. سيؤدي هذا الخيار إلى حذف جميع الألعاب المثبتة ، لذا سيتعين عليك تنزيلها مرة أخرى.

نظرًا لأن عملية التنزيل قد تستغرق بعض الوقت ، فإننا نقترح بشدة نقل جميع الألعاب المثبتة إلى الخارج قرص صلب قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

الحل 5 - تحقق من حالة اشتراكاتك

تتطلب بعض الألعاب اشتراكات لكي تعمل بشكل صحيح ، وإذا انتهت صلاحية اشتراكك ، فستحتاج إلى تجديده. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي متصفح ويب.
2. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات القطاع الثامن.
3. ابحث عن الاشتراك منتهي الصلاحية وحدد ملف تجديد اختيار. إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا ، فسيتعين عليك شراء الاشتراك مرة أخرى.

بعد تجديد اشتراكك ، يجب حل الخطأ تمامًا.

• اقرأ أيضًا: تطبيق Fitbit متاح الآن على Xbox One مع أوضاع المزامنة الجديدة

الحل 6 - حاول إعادة تشغيل اللعبة

أبلغ قلة من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل اللعبة. للقيام بذلك ، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على اكس بوكس الموجود على وحدة التحكم الخاصة بك للعودة إلى ملف منزل، بيت شاشة.
2. قم بتمييز عنوان اللعبة واضغط على لائحة الطعام زر على وحدة التحكم.
3. يختار يقلع من القائمة.
4. انتظر لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى.

إصلاح - تحديث Xbox One "حدث خطأ ما"

الحل 1 - قم بتثبيت التحديث باستخدام محرك أقراص فلاش USB

في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في التحديث عبر الإنترنت تمنعك من تثبيت تحديثات معينة. عندما يحدث ذلك سترى هناك خطأ ما ظهور رسالة خطأ على الشاشة. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك محاولة تثبيت التحديث في وضع عدم الاتصال باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل NTFS محرك فلاش USB لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ضع في اعتبارك أن محرك أقراص فلاش USB يجب أن يكون فارغًا لتثبيت التحديث دون اتصال بالإنترنت.
2. قم بتنزيل تحديث النظام دون اتصال بالإنترنت.
3. سيتم تخزين الملف في أرشيف مضغوط لذا تأكد من استخراجه.
4. حدد $ SystemUpdate الملف الذي قمت باستخراجه ونقله إلى الدليل الجذر لمحرك أقراص فلاش USB.

بعد نقل ملف التحديث إلى محرك أقراص فلاش USB ، تحتاج إلى تثبيته باتباع الخطوات التالية:

1. إذا أمكن ، افصل ملف كابل الشبكة من وحدة التحكم الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل المودم الخاص بك.
2. قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط على زر الطاقة الموجود في المقدمة.
3. افصل كابل الطاقة وأعد توصيله بعد 30 ثانية.
4. اضغط مع الاستمرار على ربط زر على الجانب الأيسر و إخراج زر واضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم.
5. معلق ربط و إخراج أزرار لمدة 15 ثانية.
6. إذا أجريت العملية بشكل صحيح ، فستسمع صوتين لتشغيل الطاقة. أطلق ال ربط و إخراج أزرار.
7. قم بتوصيل محرك أقراص فلاش USB بوحدة التحكم الخاصة بك.
8. يختار تحديث النظام دون اتصال الخيار من القائمة واضغط على أ زر لبدء العملية.
9. انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.

بعد تثبيت التحديث ، يجب حل المشكلة بالكامل.

• اقرأ أيضًا: تقدم Microsoft فوترة مشغل شبكة الجوال إلى Xbox One

الحل 2 - حدد خيار إيقاف تشغيل Xbox

إذا كنت تحصل على هناك خطأ ما بعد محاولة تثبيت التحديث ، تأكد من محاولة استخدام ملف قم بإيقاف تشغيل Xbox اختيار. بعد ذلك ، قم ببساطة بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ويجب حل المشكلة. أبلغ قلة من المستخدمين أن هذه الطريقة تعمل معهم ، لذا تأكد من تجربتها.

الحل 3 - عدم الاتصال بالإنترنت والعودة إلى الاتصال بالإنترنت

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه بعد تثبيت تحديث جديد ، فقد تتمكن من إصلاحه من خلال عدم الاتصال بالإنترنت والعودة إلى الاتصال بالإنترنت. أبلغ قلة من المستخدمين أن هذه الطريقة ساعدتهم في حل المشكلة ، لذا تأكد من تجربتها.

إصلاح - بدء تشغيل Xbox One "حدث خطأ ما"

الحل - إعادة تعيين وحدة التحكم الخاصة بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية

أبلغ المستخدمون أن هذا الخطأ يحدث عند بدء تشغيل وحدة التحكم الخاصة بهم ، وإذا كانت لديك نفس المشكلة ، فقد ترغب في إعادة تعيين وحدة التحكم الخاصة بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين جهاز Xbox One إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حذف جميع ملفاتك من وحدة التحكم الخاصة بك ، لذا سيتعين عليك تنزيلها مرة أخرى. ستبقى ألعابك المحفوظة إذا تمت مزامنتها مع Xbox Live. لإعادة ضبط Xbox One ، قم بما يلي:

1. على ال استكشاف الاخطاء الشاشة اختر إعادة تعيين جهاز Xbox هذا الخيار واضغط على أ زر.
2. إختر حافظ على الألعاب والتطبيقات اختيار.
3. سيعيد هذا الخيار جهاز Xbox إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون التأثير على ألعابك وتطبيقاتك. لسوء الحظ ، لا يعمل هذا الخيار دائمًا ، لذا قد تضطر أحيانًا إلى استخدامه أزل كل شيء خيار وإزالة جميع التطبيقات والألعاب التي تم تنزيلها من نظامك.

بعد إعادة تعيين جهاز Xbox One إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، يجب حل هذا الخطأ تمامًا.

إصلاح - خطأ في Xbox One "حدث خطأ ما" في الدردشة الجماعية

الحل - تأكد من ضبط NAT على Open

من أجل استخدام الدردشة الجماعية على Xbox One ، يجب ضبط NAT على Open. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن يتم تحقيق ذلك عادةً عن طريق إعادة توجيه المنافذ أو باستخدام ميزة DMZ أو UPnP. لقد أوضحنا بالفعل بالتفصيل كيفية القيام بذلك في "شبكتك محمية بمنافذ NAT مقيدة" المادة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.

هناك خطأ ما يمكن أن يتسبب خطأ Xbox One في حدوث العديد من المشكلات لك ، لكننا نأمل أن تتمكن من إصلاحها بعد استخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضًا:

• إصلاح: "خطأ في تعداد المحتوى" على Xbox One
• إصلاح: رمز خطأ Xbox One 0x807a1007
• الإصلاح: خطأ "توقف التثبيت" في Xbox One
• إصلاح: خطأ "استغرق وقتًا طويلاً لبدء" خطأ Xbox One
• إصلاح: "خطأ في قراءة حفظ الجهاز" على Xbox One