كيفية إصلاح مشكلات الدفع في متجر Microsoft

مهما كان متجر التطبيقات الذي تستخدمه ، عاجلاً أم آجلاً ، سيكون به بعض المشكلات التي قد لا تتمكن من حلها على الفور ، مثل المستخدمين الذين أثاروا مخاوف بشأن مشاكل الدفع في متجر Microsoft.

بقدر ما قد لا تعرف ما يجب فعله عند ظهور مثل هذه المشكلة ، فهناك إصلاحات عامة يمكنك استخدامها المدرجة أدناه لتحري الخلل وإصلاحه واستعادة عملية الدفع الخاصة بك وتشغيلها.

إذا كنت تواجه مشكلات في الدفع في متجر Microsoft ، فجرّب بعض هذه الحلول قبل الاتصال بالدعم.

تصحيح: مشكلات الدفع في متجر Microsoft

1. تحديث خيارات الدفع
2. إدارة أموالك في حساب Microsoft الخاص بك
3. حل رسائل الخطأ
4. لن يأذن المصرف بالشراء

1. تحديث خيارات الدفع

يمكنك تحديث و / أو إضافة طريقة دفع جديدة كلما قمت بإجراء عملية شراء ، أو إدارة جميع خيارات الدفع عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع مدفوعات Microsoft باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

لإضافة طريقة دفع ، قم بما يلي:

• قم بتسجيل الدخول إلى خيارات الدفع باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
• يختار إضافة خيار الدفع.
• املأ الحقول المطلوبة ، ثم حدد التالي، إنتهيت.

في حالة استخدام أجهزة إكس بوكس ​​واحد تعزية ل إضافة طريقة الدفع، افعل هذا:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft المرتبط بخيار الدفع الذي تريد إضافته.
• اضغط على اكس بوكسزر لفتح الدليل
• يختار إعدادات.
• ضمن الحساب ، حدد الدفع والفواتير.
• ضمن خيارات الدفع ، حدد أضف خيار دفع.
• اختر خيار الدفع واتبع التعليمات

ل تحديث طريقة الدفع، افعل هذا:

• قم بتسجيل الدخول إلى خيارات الدفع الخاصة بك باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
• اختر طريقة الدفع ، ثم حدد تحرير المعلومات.
• اكتب المعلومات المحدثة الخاصة بك. يمكن تعديل خيارات الدفع المستخدمة للدفع مقابل الاشتراك ، ولكن لا يمكن إزالتها حتى تغير طريقة الدفع مقابل الاشتراك. اذهب إلى معلومات البطاقة للاشتراكات أو الخدمات الأخرى المرتبطة بخيار الدفع
• عندما تنتهي من إجراء التغييرات ، حدد التالي.

ل التحديث من جهاز Xbox One الخاص بك وحدة التحكم ، افعل هذا:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft المرتبط بخيار الدفع للتحديث.
• اضغط على اكس بوكسزر على وحدة التحكم الخاصة بك لفتح الدليل
• يختار إعدادات.
• ضمن الحساب ، حدد الدفع والفواتير.
• تحت خيارات الدفع، قم بالتمرير يمينًا إلى خيار الدفع الذي تريد تحديثه
• يختار تحرير المعلومات.
• قم بتحديث تفاصيل خيار الدفع ، ثم حدد يحفظ.

ملحوظة: يجب أن يتطابق البلد المرتبط بطريقتك في الدفع مع البلد المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك.

- ذات صلة: تم: خطأ في Autorization من Battle.net للدفع

إذا لم تتمكن من تحديث خيار الدفع أو إضافته ، فتحقق مما يلي:

• اتبع أي تعليمات تحصل عليها من رسالة الخطأ
• أعد كتابة رقم بطاقتك الائتمانية بدون مسافات أو فواصل أو أحرف أخرى ليست رقمية
• تحقق من صحة عنوان الفواتير وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم خيار الدفع الخاص بك.
• تأكد من تنشيط خيار الدفع الجديد
• تأكد من أن لديك ما يكفي من المال في حسابك لدفع ثمن الشراء.
• تأكد من اعتماد خيار الدفع للفوترة عبر الإنترنت أو الفوترة المتكررة.
• تحقق مع البنك الذي تتعامل معه لمعرفة سبب فشل التفويضات.
• حاول إضافة خيار دفع مختلف أو التبديل إليه (كما هو موضح في الخطوات أعلاه)

2. إدارة أموالك في حساب Microsoft الخاص بك

يمكنك القيام بذلك بثلاث طرق - شراء التطبيقات بالمال أو إضافة أموال إلى حسابك أو استرداد ملف كرت هدية أو رمز في حسابك.

كيفية إضافة أموال إلى حساب Microsoft الخاص بك

• انتقل إلى صفحة بطاقات الهدايا في متجر Microsoft واشترِ بطاقة هدايا بالمبلغ الذي تريد إضافته
• أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني كمستلم
• أكمل عملية الشراء
• تأكد من أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز الهدية.
• انتقل إلى صفحة الاسترداد على Microsoft
• تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح
• أدخل الرمز وحدد يسترد. ستتم إضافة المبلغ بالكامل الموجود في الرمز إلى حساب Microsoft الخاص بك.

كيفية استرداد رمز أو بطاقة هدايا

أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال صفحة استرداد Microsoft ، حيث تقوم بإدخال الرمز المكون من 25 حرفًا ، وحدد التالي واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. للقيام بذلك ، يمكنك إما استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو وحدة تحكم Xbox.

لتخليص في نظام التشغيل Windows 10، افعل هذا:

• فتح متجر مايكروسوفت.
• حدد ملف رؤية المزيد من القائمة(بجانب البحث).
• يختار استرداد رمز وتسجيل الدخول إذا لزم الأمر.
• أدخل الرمز الخاص بك وحدد يسترد.
• إذا كانت البطاقة أو الرمز بها نقود ، فسيتم تطبيق الرصيد بالكامل على حساب Microsoft الخاص بك. يمكنك استخدامه لشراء أشياء من Microsoft Store عبر الإنترنت ، على نظام التشغيل Windows 10، وعلى Xbox One. إذا كانت البطاقة أو الرمز خاصًا بتطبيق أو لعبة معينة ، فستتم إضافته إلى مكتبتك الشخصية ، حيث يمكنك تنزيله وتثبيته من مكتبتيفي متجر Microsoft. بمجرد الاسترداد ، سيتم تحويلك إلى صفحة المنتج حيث يمكنك أيضًا التنزيل والتثبيت. إذا كان متعلقًا بالاشتراك ، فستجده في ملف الخدمات والاشتراكات.

- ذات صلة: 4 من أفضل برامج تعدين البيتكوين التي يمكنك استخدامها لكسب أموال حقيقية

لتخليص من الخاص بك وحدة تحكم Xbox، افعل هذا:

• تأكد من أن وحدة التحكم متصلة بالإنترنت
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك
• قل "استخدام Xbox لرمز" واتبع التعليمات لاسترداد رمز بطاقة الهدايا
• إذا كانت البطاقة أو الرمز خاصًا بتطبيق أو لعبة معينة ، فستتم إضافته إلى مكتبتك الشخصية ، حيث يمكنك تنزيله وتثبيته بالضغط على اكس بوكس زر على وحدة التحكم الخاصة بك ثم حدد ألعابي وتطبيقاتي > جاهز للتركيب. حدد التطبيق أو اللعبة ، ثم حدد تثبيت.
• إذا كانت البطاقة أو الرمز خاصًا بالاشتراك ، فيمكنك العثور عليه في نظام> إعدادات > حساب > الاشتراكات.

بالنسبة إلى Xbox 360 ، اتصل بالإنترنت وقم بتسجيل الدخول ، ثم اضغط على زر الدليل> الألعاب والتطبيقات> استرداد الرمز. أدخل الرمز وحدد تم.

ملحوظة: في حالة عدم قدرتك على استرداد بطاقة أو رمز ، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

• تم استرداد الرمز بالفعل
• لديك رصيد معلق على الاشتراك
• الرمز مخصص لاشتراك مدفوع مسبقًا
• جاء الرمز من متجر آخر عبر الإنترنت مثل Amazon.com أو Best Buy أو EA ، لذا تواصل معهم مباشرةً لاسترداد الرمز.
• يمكن استرداد بطاقات الهدايا إلى حسابات Microsoft الشخصية ، وليس حسابات الأعمال أو الشركات

3. حل رسائل الخطأ

• اكتب معرف الخطأ وابحث في الويب للحصول على معلومات حول المعرف.
• خذ لقطة شاشة. اضغط باستمرار على شبابيك مفتاح واضغط PrtSc حتى تعتيم الشاشة لمدة ثانية. ستجد لقطة الشاشة في هذا الكمبيوتر > الصور > لقطات.
• اتصل بشركة Microsoft وقم بإعطاء معرف الخطأ أو اللغة الدقيقة للرسالة للحصول على مساعدة لحل المشكلة

- ذات صلة: يساعدك ملحق Chrome Honey في توفير المال عند التسوق عبر الإنترنت

4. لن يأذن المصرف بالشراء

في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات الدفع في Microsoft Store بسبب تحديات التفويض المصرفي. إذا كنت تستخدم حسابًا جديدًا ، فتأكد من تنشيطه وترخيصه للفوترة عبر الإنترنت أو الفوترة المتكررة.

تأكد أيضًا من ظهور تفاصيل البطاقة تمامًا كما تظهر على البطاقة وفي بيان بطاقتك الائتمانية ، وإذا قمت بإجراء عدة عمليات شراء ، فانتظر يومًا أو يومين قبل المحاولة مرة أخرى.

إذا وجدت رسالة "مرفوض" متكررة ، فتحقق من المصرف الذي تتعامل معه. يمكنهم تقديم المشورة إذا كانت بطاقتك معتمدة أم لا للمعاملات عبر الإنترنت أو الدولية أو المتكررة.

أخبرنا إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى تتعلق بالدفع في متجر Microsoft أو تمكنت من حلها من خلال استخدام أي من هذه الحلول من خلال ترك تعليق في القسم أدناه.

القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:

• قم بتنزيل Microsoft Money وتثبيته على Windows 10
• إصلاح مشكلات Microsoft Money في نظام التشغيل Windows 10
• أفضل 5 برامج لتمويل المنزل للكمبيوتر الشخصي للحفاظ على ميزانيتك تحت السيطرة