تم الحل: نواجه مشكلة في معالجة عملية الشراء في متجر Microsoft

---

لن يقوم Microsoft Store بمعالجة الدفع

1. إعادة تعيين مخازن ذاكرة التخزين المؤقت
2. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى
3. تحقق من أموالك وأعد إنشاء طريقة الدفع
4. تأكد من ضبط إعدادات المنطقة / الوقت وحساب الدفع بشكل صحيح
5. أرسل التذكرة إلى دعم Microsoft

---

على الرغم من أنه لا يزال متأخرا عن المنافسة ، فإن متجر مايكروسوفت لديها أكثر من عدد قليل من العروض الحصرية اللطيفة. يشبه شراء الألعاب أو التطبيقات عن كثب خدمات أخرى مماثلة ويتم كل شيء في غضون ثوانٍ. ومع ذلك ، واجه بعض المستخدمين الراغبين في إنفاق بعض الدولارات على لعبة أو اثنتين مشكلات في إنهاء عملية الشراء. وبالتحديد ، تم استقبالهم بـ "نواجه مشكلة في معالجة عملية الشراء" خطأ.

إصلاح مشكلات معالجة شراء متجر Microsoft

1: إعادة تعيين مخازن ذاكرة التخزين المؤقت

لنبدأ بأبسط حل يعمل عادة. بالطبع ، إذا كنت متأكدًا من تهيئة كل شيء بشكل صحيح وأن الخطأ لا مبرر له تمامًا. متجر Microsoft ليس خاليًا من العيوب ، وهو يعاني من عدد كبير من المشكلات. ومع ذلك ، قد يكون التوقف المؤقت هو سبب حدوث خطأ في الشراء داخل المتجر ، كما هو الحال بالنسبة للعديد من المشكلات.

• اقرأ أيضًا: إصلاح كامل: قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows

Microsoft Store هو تطبيق أصلي لنظام التشغيل Windows 10 ويعمل في الخلفية طوال الوقت. هذا يؤدي إلى تراكم البيانات التي ، وبالتالي ، قد يتبعها خطأ. لهذا السبب ، نقترح إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الخطوات التي قدمناها أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + S لفتح Windows Search.
2.  WSReset.exe واضغط على Enter.
3. حاول شراء محتوى المتجر مرة أخرى.

2: تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى

الخطوة الثانية واضحة بقدر ما تأتي. ومع ذلك ، قد يصاب المستخدم عديم الخبرة بالذعر وينساه. وبالتحديد ، إذا كان لدى النظام مشكلات في حسابك النشط ، فيمكنك حل هذا المماطلة الصغير ببساطة عن طريق تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. حتى أن بعض المستخدمين نصحوا بالتسجيل باستخدام حساب بديل ثم العودة إلى الحساب الأصلي.

• اقرأ أيضًا: إصلاح كامل: متجر Windows لا يعمل في Windows 10

في كلتا الحالتين ، يبدو أن هذا ساعد في حل المشكلة المماثلة على Xbox Live. نظرًا لأن Microsoft Store هو نفسه بالنسبة لجميع أجهزة Microsoft ، يمكننا أن نتوقع أن يكون ناجحًا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أيضًا.

3: تحقق من أموالك وأعد إنشاء طريقة الدفع

في كثير من الأحيان ، يعد الخطأ "نواجه مشكلة في معالجة عملية الشراء" حدثًا مؤقتًا. ومع ذلك ، إذا كانت نفس الرسالة تظهر في كل مرة تحاول فيها شراء شيء ما من المتجر ، فقد يكون هناك شيء آخر في متناول اليد. أولاً ، نقترح التحقق من أموالك.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك حذف طريقة الدفع (بطاقة الخصم / الائتمان ، و PayPal ، وما إلى ذلك) وإعادة إنشائها مرة أخرى. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، ولكن قد يتم قفل طريقة الدفع بسبب خطأ في الخدمة. يمكنك فعل كل ذلك ، هنا.

• ذات صلة: ماذا تفعل إذا لم يقبل Microsoft Store الدفع بواسطة PayPal

4: تأكد من ضبط إعدادات المنطقة / الوقت وحساب الدفع بشكل صحيح

بينما نتعمق في قائمة الأسباب المحتملة ، من المهم أن تأتي من منطقة تسمح بالشراء. تختلف القواعد الخاصة بذلك ، لذلك هناك بعض الألعاب أو التطبيقات التي ستتمكن من الحصول عليها بغض النظر عن موقعك الجغرافي. من ناحية أخرى ، لا تتوفر الكثير من الألعاب على مستوى العالم ، لذا تأكد من قدرتك على الحصول على اللعبة في المقام الأول.

يمكنك أيضًا تغيير منطقتك ووقتك لمطابقة إعدادات الحساب وخيارات الدفع. وبالتحديد ، يجب تعيين بيانات اعتماد حسابك على نفس الموقع ورقم الرمز البريدي كبطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك. على سبيل المثال ، لن تتمكن من الدفع مقابل لعبة بالبطاقة الأجنبية.

5: أرسل التذكرة إلى دعم Microsoft

أخيرًا ، إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه في معالجة الخطأ "نواجه مشكلة في معالجة عملية الشراء" ، فنحن نقترح إرسال التذكرة إلى Microsoft. يجب أن يكون الدعم قادرًا على التحقق من سبب المشكلة بالضبط. قد تحتاج إلى إرسال بعض لقطات الشاشة ، لكن المجهود الكامل لن يستغرق أكثر من 15 دقيقة.

يمكنك الإبلاغ عن مشاكلك وإرسال الاستفسارات ، هنا.

مع ذلك ، يمكننا أن نختتم هذه المقالة. نأمل أن تكون قد وجدت أنها مفيدة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من مشاركة أفكارك والحلول الإضافية في قسم التعليقات أدناه.

القصص ذات الصلة التي يجب عليك التحقق منها:

• كيفية إظهار أو إخفاء تطبيقات Windows Store على شريط المهام
• تصحيح: متجر Microsoft لا يعمل على إصدارات Windows 10 Insider
• كيفية تنزيل تطبيقات Microsoft Store دون استخدام المتجر
• إصلاح كامل: لن يتم تنزيل ألعاب متجر Windows في نظام التشغيل Windows 10
• 100+ من أفضل ألعاب متجر Windows 10 للعبها في 2018