كيفية إصلاح برنامج Norton Antivirus BSoDs في نظام التشغيل Windows 10

اشتكى المطلعون الذين يستخدمون منتجات Symantec مثل Norton Antivirus و Norton Internet Security من الموت الزرقاء مسائل.

حتى أن العديد منهم قاموا بإلغاء تثبيت Norton من أجل القضاء على المشكلة.

لحسن الحظ ، تمكنت Microsoft من إصلاح هذه المشكلات لجميع منتجات Symantec في آخر تحديثات Windows.

هبطت أهم موجة من الشكاوى منتديات مختلفة، مع تعبير المستخدمين عن التعب في انتظار الإصلاح:

لقد بدأت في الحصول على الموت الزرقاء منذ حوالي شهر واحد ويبدو أنه يحدث كل يوم. باستخدام عارض الشاشة الزرقاء ، بحثت في Google عن اسم الملف (BHDrvx64.sys) المعروض في عارض الشاشة الزرقاء وذكرت التقارير أنه مرتبط بـ Norton Anti-Virus. لقد اتصلت بتقنية Norton chat و تم إلغاء تثبيت Norton وإعادة تثبيته. لم يكن لدي المزيد من الموت الزرقاء لمدة يومين تقريبًا ، ثم بدأوا مرة أخرى.

الأول كان BHDrvx64.sys مرة أخرى. قمت بتشغيل إزالة Norton في 24/8/2019 ولم أعد تثبيت Norton ، فأنا الآن أقوم بتشغيل Windows Defender. لم يكن لدي الموت الزرقاء في 24/8/2019 ، ولكن في اليوم التالي 25/8/2019 حصلت على الموت الزرقاء. لقد قمت بتحديث برامج التشغيل ، وقمت بإجراء اختبار الذاكرة ، واختبار محرك الأقراص الثابتة ، ولم يتم العثور على أخطاء في الأجهزة ، ويتم الإبلاغ عن جميع برامج التشغيل على أنها محدثة. شكرا على اي مساعدة.

بينما يُفترض أنه تم إصلاح هذه المشكلة مرة أخرى في تحديث Windows سابق ، فإن أولئك الذين لم يطبقوا التغييرات حتى الآن قد يستمرون في مواجهة خطأ الشفرة.

هذا هو بالضبط سبب إنشاء هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة ، حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام Norton مضاد للفيروسات دون الحاجة للخوف من الموت الزرقاء.

كيف أقوم بإصلاح برنامج Norton Antivirus BSoDs؟

1. أعد تثبيت برنامج Norton Antivirus

1. قم بتنزيل وتشغيل أداة Norton Remove and Reinstall.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف NRnR المثبت.
3. اقرأ اتفاقية الترخيص ، وانقر فوق يوافق.
4. انقر إزالة & إعادة التثبيت.

1. يختار يكمل أو إزالة
2. انقر فوق اعد البدء الان

---

2. قم بتحديث برامج تشغيل جهازك

في حين أن العديد من المستخدمين متأكدين تمامًا من أن برنامج مكافحة الفيروسات من Norton هو سبب BSoD ، إلا أن البعض الآخر جميل تأكد من أن الجاني الحقيقي هو ببساطة مسألة عدم توافق السائق مع نورتون فقط يساهم.

ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو ببساطة تحديث برامج التشغيل القديمة ، أو إصلاح برامج التشغيل المعطلة ، أو ببساطة تثبيت البرامج المفقودة.

ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله ، لأن القيام بذلك يدويًا ، رغم أنه ممكن ، يستغرق وقتًا طويلاً ويترك مساحة كبيرة للخطأ البشري ، ولهذا نوصيك باستخدام برنامج تشغيل تابع لجهة خارجية المصلحون.

3. ضع في اعتبارك استخدام أداة بديلة لمكافحة الفيروسات

إذا استمر Norton في العمل ، فيمكنك دائمًا التفكير في استخدام أداة مكافحة فيروسات بديلة ، نظرًا لأن السوق مليء بها ، بعضها تمامًا مثل Norton أو حتى أفضل منه.

في حين أن الكثير منها قد يكون باهظ الثمن ، يمكنك أيضًا اختيار إصدار تجريبي مجاني للمبتدئين ، فقط حتى تتمكن من الاختبار ما إذا كان برنامج مكافحة فيروسات آخر سيسبب BSoDs ، وإذا لم يحدث ذلك ، فقد يلتزم أيضًا بالعثور على جهازك الجديد لبديل.

⇒ احصل على Bitdefender Antivirus

---

4. تحقق من ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك

تمامًا كما هو الحال مع الحل المتعلق ببرنامج التشغيل ، يشك العديد من المستخدمين في ذلك الرامات "الذاكرة العشوائية في الهواتف والحواسيب قد يكون اللوم هو العصي ، خاصة بعد فحص مقالب الذاكرة المختلفة.

كما تعلمون بالفعل ، يمكن أن يكون سبب BSoDs بسبب مشكلات الأجهزة والبرامج ، وعندما يتعلق الأمر بالأجهزة ، فهي إما وحدة معالجة الرسومات أو ذاكرة الوصول العشوائي في معظم الأوقات.

في هذه الحالة ، حاول اختبار ما إذا كان جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول الخاص بك يعمل بشكل أفضل مع تثبيت مختلف وحدات ذاكرة الوصول العشوائي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فابدأ واشتري مجموعة جديدة.

---

5. استخدم مستكشف أخطاء الموت الزرقاء المحترف ومصلحها

مع عدم وجود سبب واضح لأخطاء BSoD إلا إذا كنت جيدًا حقًا في قراءة مقالب الذاكرة ، فمن الصعب معرفة سببها أو لا.

يمكن أن تكون في الواقع مشكلات في Norton أو برنامج التشغيل أو حتى مشكلات في الأجهزة ، ولكن اختبارها واحدًا تلو الآخر قد يكون محبطًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

لهذا السبب بالتحديد نوصيك بتجربة أداة حل مشكلات BSoD الاحترافية ، حيث تم إنشاؤها لتعمل من خلال جميع الأسباب المحتملة واحدًا تلو الآخر ، من السائقين إلى DLLوالسجلات والمزيد.

⇒احصل على Restoro

---

هذا يخلص إلى إصلاحاتنا لـ BSoD الناجم عن Norton Antivirus.

نأمل أن تثبت أنها مفيدة ، وأنه يمكنك أخيرًا الاستمتاع باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون أخطاء ، وأن تظل آمنًا مع ميزات الأمان الرائعة من Norton.

أي من الحلول المكتوبة أعلاه ساعدك؟ أخبرنا عن طريق ترك ملاحظاتك في قسم التعليقات أدناه.