- سكايب هي خدمة مراسلة فورية رائعة ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن مشكلات مختلفة معها.
- وفقًا للمستخدمين ، لا يمكنهم تسجيل الدخول على الإطلاق نظرًا لسوء الحظ ، لم نتعرف على رسالة الخطأ الخاصة بتفاصيل تسجيل الدخول.
- لإصلاح هذه المشكلة ، تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو حاول استخدام Skype للويب كحل بديل.
- هذه مجرد واحدة من العديد من مشكلات Skype التي يمكنك مواجهتها. إذا كانت لديك مشكلات إضافية مع Skype ، فتحقق من مركز سكايب لمزيد من الحلول.
يعد Skype أحد أكثر خدمات المراسلة شيوعًا ، ولكن لسوء الحظ ، أبلغ المستخدمون عن بعض المشكلات في نظام التشغيل Windows 10. وفقًا لهم ، لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى Skype وكل محاولة تسجيل دخول متبوعة نأسف لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك رسالة خطأ.
كيف يمكنني الإصلاح آسف لم نتعرف على خطأ تفاصيل تسجيل الدخول على Skype؟
يعد Skype أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا على Windows ، ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات مع Skype. عند الحديث عن مشكلات Skype ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:
- لا يتعرف Skype على تفاصيل تسجيل الدخول - يمكن أن تظهر هذه الرسالة إذا كان اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين. إذا تلقيت هذا الخطأ ، فتحقق من تفاصيل تسجيل الدخول. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- لم يتم التعرف على اسم Skype وكلمة المرور - قد تكون هذه مشكلة في عميل Skype الخاص بك ، لذلك إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فأعد تثبيت Skype وتحقق من استمرار ظهور رسالة الخطأ.
- سكايب لا يمكن الاتصال - هذه مشكلة أخرى في Skype يمكن أن تواجهها. إذا تلقيت هذا الخطأ ، فتأكد من التحقق مما إذا كانت خوادم Skype تعمل بشكل صحيح. إذا كانت هناك مشكلة في خوادم Skype ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تحل Microsoft المشكلة.
- سكايب عفوًا ، يرجى التحقق من التفاصيل الخاصة بك - في بعض الأحيان قد تتلقى هذه الرسالة بدلاً من ذلك. هذه مشكلة مماثلة ، ولإصلاحها ، تأكد من تجربة جميع الحلول من مقالتنا.
1. أعد تثبيت سكايب
قد يكون عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى Skype مشكلة كبيرة ، وأحد الحلول المحتملة هو إعادة تثبيت التطبيق. ما عليك سوى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومحاولة تثبيته مرة أخرى.
أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على تثبيت Skype باستخدام نفس ملف الإعداد ، لذلك يوصى بذلك قم بتنزيل أحدث إصدار كامل من Skype.
الإصدار الكامل من Skype هو في الواقع تثبيت في وضع عدم الاتصال ولا يقوم بتنزيل أي ملفات.
يحتوي التثبيت في وضع عدم الاتصال على جميع الملفات الضرورية ، وهو مثالي إذا لم يكن لديك اتصال دائم بالإنترنت من أجل تثبيت Skype.
لإزالة Skype تمامًا ، إلى جانب جميع ملفاته وإدخالات التسجيل ، يُنصح باستخدام برنامج إلغاء التثبيت.
إذا لم تكن مألوفًا ، فهذه أنواع خاصة من التطبيقات التي تم إنشاؤها لإزالة أي برنامج تمامًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إلغاء تثبيت Skype تمامًا وإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بـ Skype. بفضل هذه الأدوات ، سيكون الأمر كما لو لم يتم تثبيت Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت تبحث عن برنامج إلغاء التثبيت ، فهناك العديد من الأدوات الرائعة التي يمكنك تجربتها ، ولكن الأفضل هو ذلك ريفو إلغاء التثبيت و برنامج IOBit Uninstaller.
هذه الأدوات سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق ، لذا يجب أن تكون قادرًا على إزالة أي تطبيق دون أي مشاكل.
2. قم بتغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة
في بعض الأحيان ستحصل على نأسف لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك رسالة خطأ إذا قام Skype بحظر الخاص بك قرص صلبرقم سري.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة ، ولكن الحل الأسهل هو القيام بذلك تحميل مغير الرقم التسلسلي للقرص الصلب.
بعد تنزيل هذه الأداة ، ما عليك سوى تشغيلها ، حدد الأداة الرئيسية الخاصة بك تقسيم، عادةً ما تكون C ، ويجب أن ترى الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة الذي يتكون من ثمانية أحرف مفصولة بشرطة.
قم بتغيير الرقم التسلسلي قليلاً ، على سبيل المثال ، يمكنك فقط تغيير حرف واحد ، والنقر فوق يتغيرون زر. بعد القيام بذلك ، يجب تغيير رقم القرص الصلب الخاص بك.
- اقرأ أيضًا: إصلاح: مشكلة Skype في جهاز التشغيل على نظام التشغيل Windows 10
يتغير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة في كل مرة تقوم فيها بتهيئة محرك الأقراص الخاص بك ، لذلك يجب أن يكون هذا الإجراء غير ضار ، ولم يبلغ المستخدمون عن أي مشاكل بعد تغيير الرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الثابتة.
إذا كنت قلقًا من حدوث خطأ ما ، فأنشئ ملف استعادة النظام نقطة أو صورة القرص الصلب.
3. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات الخاصة بك
مضاد الفيروسات و جدار الحماية يمكن أن يتداخل البرنامج أحيانًا مع Skype ، لذلك تأكد من التحقق من إعداداته.
أبلغ المستخدمون عن مشكلات في إسيت Smart Security ، وبعد إيقاف تشغيل خيار فحص بروتوكول SSL ، تم حل المشكلة مع Skype.
ضع في اعتبارك أن أي برنامج مكافحة فيروسات تقريبًا يمكن أن يتسبب في ظهور هذا الخطأ ، لذلك تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات لديك لديه خيار لفحص بروتوكول SSL وتعطيله.
إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار ، فقد ترغب في إزالة برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
إذا أدت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فقد ترغب في التفكير في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف.
هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة ، لكن الأفضل منها Bitdefender, مضاد فيروسات الباندا، و BullGuard، لذلك لا تتردد في تجربة أي منها.
توفر كل هذه الأدوات حماية رائعة ، ولن تتداخل مع نظامك أو تطبيقاتك بأي شكل من الأشكال ، لذلك لا تتردد في تجربتها.
4. استخدم Skype للويب أو حاول تسجيل الدخول على جهاز مختلف
إذا كنت تحصل على نأسف لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك رسالة الخطأ ، قد تكون المشكلة مع عميل Skype لسطح المكتب الخاص بك.
للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تؤثر فقط على عميل سطح المكتب ، ننصحك بمحاولة تسجيل الدخول إلى Skype للويب والتحقق من ظهور المشكلة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول إلى Skype على هاتفك أو على جهاز كمبيوتر آخر.
إذا كان Skype للويب و Skype على هاتفك يعملان دون أي مشاكل ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن عميل سطح المكتب ، لذا يجب عليك إعادة تثبيته.
ملحوظة المحرر: يستمر هذا المقال في الصفحة التالية.
أسئلة مكررة
السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو تثبيت Skype تالف. لإصلاحها ، حاول إعادة تثبيت Skype.
بعد حذف حساب Skype الخاص بك ، ستتم إزالة جميع بيانات Skype الخاصة بك بشكل دائم.
لفتح Skype في المتصفح ، انتقل إلى موقع Skype على الويب وقم بتسجيل الدخول. انقر فوق اسمك في الزاوية اليمنى العليا واختر استخدام Skype عبر الإنترنت من القائمة.
