تصحيح: مشكلات الشاشة الزرقاء لـ Microsoft Surface [دليل مفصل]

مايكروسوفتلقد طال انتظار تحديثات البرامج الثابتة من قبل المستخدمين الذين يعرفون أن شركة التكنولوجيا تعمل في النهاية على إصلاح جميع الأخطاء التي كانوا يشكون منها في منتدياتها.

يظهر الموت الزرقاء عند تثبيت التحديث. بعد إعادة تشغيل النظام ، يتلقى المستخدمون خطأ آخر في صفحة Windows Update: خطأ - 0x800f0203.

اذا حكمنا من خلال النشاط الحالي على منتدى مايكروسوفت، عدد المستخدمين الذين تلقوا رسالة خطأ التثبيت هذه مهم جدًا:

أثناء تطبيق تحديثات اليوم ، تلقيت شاشة زرقاء. بعد إعادة تشغيله ، قام بتطبيق التحديثات قبل المتابعة في بدء تشغيل Windows.
انتقلت إلى Windows Update وانقر على تثبيت لبقية التطبيقات التي لم يتم تطبيقها بعد. ثم أتلقى هذا الخطأ:
* تحديث برنامج تشغيل شركة Intel لمنطق التحكم Intel (R) - خطأ - 0x800f0203
لقد نقرت على "إعادة المحاولة" ، وتقول إنه لا توجد تحديثات متاحة.

جاء رد فعل Microsoft على هذا الخطأ بعد يوم واحد فقط ولم يقدم معلومات محددة:

شكرًا لك على الإبلاغ عن رسالة الخطأ هذه وصعوبة التثبيت الأخيرة (19/4/2016). نحن نتفهم أن بعض العملاء يواجهون هذا الأمر ونحن نحقق بنشاط وسنوفر تحديثات لهذا الموضوع عند توفره.

للأسف ، بالنسبة للبعض سطح - المظهر الخارجي بالنسبة لمستخدمي Go و Pro 3 و Pro 4 ، فإن عملية التحديث لا تسير بسلاسة وغالبًا ما يواجهون شاشة الموت الزرقاء المزعجة.

شاشات الموت الزرقاء تمثل مشكلة خطيرة نظرًا لأنها ستؤدي إلى تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وبالتالي ستفقد جميع مشاريع العمل أو المدرسة غير المحفوظة ، لذلك تحتاج إلى منع حدوثها.

ضع في اعتبارك أنه عندما يتعلق الأمر بأخطاء الشاشة الزرقاء ، يمكن تطبيق الحلول المذكورة أعلاه على جميع المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها لأجهزة Surface:

• شاشة زرقاء لجهاز Surface Pro  - هناك أسباب عديدة لهذا الخطأ وأحيانًا قد يكون السبب ملفًا واحدًا فقط. لإصلاحها ، تحتاج فقط إلى العثور على الملف الإشكالي وتشغيل أمر سريع في موجه الأوامر.
• شاشة زرقاء لجهاز Surface Pro 4 - يمكن أن تحدث هذه المشكلة مباشرة عند بدء التشغيل أو في منتصف العملية. مرة أخرى ، استخدم موجه الأوامر.
• شاشة زرقاء لجهاز Surface Go بعد التحديث - يمكن أن تحدث هذه المشكلة على Surface Go أيضًا. إذا واجهت ذلك ، فحاول تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات الخاصة بك أو الوصول إلى الوضع الآمن.
• شاشة زرقاء لجهاز Surface Pro 3 بعد التحديث - مرة أخرى ، تعرف ما هو أفضل رهان لك. لن يؤدي الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ، ولكنه سيسمح لك بالتحقيق في المشكلة. علاوة على ذلك ، هناك فرصة هذا لك DisplayLink السائقين يسببون هذه المشكلة.
• ماتت العملية الحرجة للبرنامج الثابت سطح الموت الزرقاء - عادةً ما يتبع خطأ الموت الزرقاء رسالة خطأ. لمعرفة كيفية إصلاح المشكلة ، سيتعين عليك إجراء القليل من البحث ومعرفة ما تعنيه رسالة الخطأ.
• سطح كتاب الموت الزرقاء - يمكن أن تظهر أخطاء الموت الزرقاء على Surface Book أيضًا. إذا واجهت مثل هذا الخطأ ، فحاول استخدام الحلول من هذه المقالة.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات الشاشة الزرقاء لـ Microsoft Surface؟

1. استخدم موجه الأوامر

1. انتقل إلى مسار الملف هذا: ج: windowsinf
2. افتح ال setupapi.dev.log يقع ملف السجل داخل.
3. ابحث عن الخطأ فشل تثبيت مثيل الجهاز.
4. فوق هذا الخطأ ، سيظهر أي ملف inf تسبب في المشكلة. (مثال: oem90.inf).
5. بعد العثور على الملف الإشكالي ، تحتاج إلى تشغيل أمر واحد من موجه الأوامر. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
6. صحافة مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X.
7. حدد الآن موجه الأوامر (المسؤول) أو بوويرشيل (المسؤول) من الجزء الأيمن.
   
8. الآن قم بتشغيل الأمر التالي: pnputil -d oem90.inf
   • بالطبع ، إذا كان لديك ملف مختلف ، فتأكد من استخدام اسم الملف هذا في هذا الأمر.
9. يغلق موجه الأمر وتشغيل Windows Update مرة أخرى لتثبيت التحديث.

وفقًا لمستخدمي Surface Go و Pro 3 و Pro 4 ، إذا كنت تحصل على شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface ، فأنت قد يكون قادرًا على حل المشكلة ببساطة عن طريق فحص ملف السجل وتشغيل بضعة أوامر في الأمر استدعى.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة وستتمكن من تثبيت التحديث دون أي مشاكل.

2. تحديث برامج تشغيل بطاقة الفيديو الخاصة بك

1. اضغط على مفتاح Windows + S والبحث عن مدير الجهاز.
   
2. اضغط على Enter ، ثم قم بتوسيع ملف محولات أجهزة العرض القطاع الثامن.
3. حدد الخاص بك GPU، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
4. بعد ذلك ، حدد تحديث برنامج التشغيل.
   
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
6. دع النوافذ تقوم بتحديث برامج التشغيل.

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تتسبب برامج التشغيل الخاصة بك أحيانًا في حدوث شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرامج الثابتة لجهاز Surface ، ومن أجل إصلاحها ، يُنصح بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة الشركة المصنعة لبطاقة الرسومات وتنزيل أحدث برامج التشغيل للطراز الخاص بك ، أو استخدام إدارة الأجهزة.

قد تكون هذه مهمة معقدة في بعض الأحيان ، خاصة إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على طراز بطاقة الرسومات الخاصة بك ، أو إذا كان لديك برامج تشغيل قديمة أخرى على نظامك.

يقترح العديد من المستخدمين أيضًا إزالة برنامج تشغيل بطاقة الرسومات تمامًا قبل تثبيت أحدث برامج التشغيل.

يمكنك القيام بذلك من إدارة الأجهزة ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Display Driver Uninstaller لإزالة برامج التشغيل الخاصة بك تمامًا.

بمجرد إزالة برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيتم تثبيت برنامج التشغيل الافتراضي. بعد القيام بذلك ، يمكنك تحديث برنامج التشغيل الخاص بك إذا كنت تريد ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.

قم بتحديث برامج التشغيل تلقائيًا

ومع ذلك ، يمكنك تحديثها بسهولة باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية. ستعمل هذه الأداة على تحديث جميع برامج التشغيل تلقائيًا ، لذا إذا كنت لا تريد البحث عن برامج التشغيل يدويًا ، فتأكد من تجربة هذه الأداة.

لا داعي للقلق بشأن تثبيت برامج التشغيل الخاطئة مرة أخرى ، بفضل هذه الأداة. لذا تأكد من استخدامه لأنه يتم تحديثه باستمرار بإصدارات أحدث من برامج التشغيل.

⇒ احصل على DriverFix

3. أدخل الوضع الآمن

1. افتح ال تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك على الفور باستخدام مفتاح Windows + I الاختصار.
2. انتقل إلى التحديث والأمان متى تطبيق الإعدادات يفتح.
   
3. إختر استعادة من الجزء الأيمن.
4. في الجزء الأيسر ، انقر فوق اعد البدء الان زر.
   
   • يجب أن تشاهد الآن قائمة من الخيارات.
5. يختار استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة> إعدادات بدء التشغيل.
6. الآن انقر فوق ملف إعادة تشغيل زر.
7. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى قائمة من الخيارات. حدد إصدار Safe Mode الذي تريد استخدامه بالضغط على مفتاح لوحة المفاتيح المناسب.

إذا كنت تحصل على شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق الدخول الوضع الآمن.

ملحوظة: في حالة عدم معرفتك ، يعد الوضع الآمن جزءًا خاصًا من Windows يعمل بالإعدادات وبرامج التشغيل الافتراضية ، لذا فهو مثالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بعد الدخول إلى الوضع الآمن ، يجب أن تكون قادرًا على استكشاف المشكلة وإصلاحها. إذا لم تتمكن من التمهيد إلى Windows على الإطلاق بسبب الموت الزرقاء ، يمكنك الدخول إلى الوضع الآمن عن طريق القيام بما يلي:

1. اسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعادة التشغيل عدة مرات أثناء تسلسل التمهيد. إذا كنت تريد ، يمكنك إعادة تشغيله يدويًا أيضًا.
2. الآن سترى قائمة من الخيارات ، مثل الخطوه 3 في الاعلى. ما عليك سوى اتباع نفس التعليمات وستدخل في الوضع الآمن.

كلتا الطريقتين فعالتان بنفس القدر ، ويمكنك استخدام أي منهما.

4. قم بإزالة برنامج تشغيل DisplayLink

إذا كنت تحصل على شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface ، فمن المحتمل أن تكون برامج تشغيل DisplayLink هي سبب المشكلة.

يبدو أن برامج تشغيل DisplayLink ليست متوافقة تمامًا مع برامج تشغيل Intel ، وهذا يتسبب في ظهور المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، تأكد من إزالة برامج تشغيل DisplayLink من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.

أبلغ العديد من المستخدمين أنه تم حل المشكلة لهم بعد إزالة برامج تشغيل DisplayLink ، لذلك ننصحك بتجربة ذلك.

5. استخدم أداة تثبيت BSoD من جهة خارجية

تتمثل إحدى الطرق السهلة الأخرى لإصلاح مشكلات BSoD في تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية متخصص في استعادة ملفات النظام المهمة والحفاظ على أمان بيانات الكمبيوتر.

سيقوم التطبيق بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الملفات التالفة أو التالفة أو المفقودة واستبدالها أو استعادتها وفقًا للحالة ، وبالتالي التأكد من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسلاسة.

6. قم بإجراء استعادة النظام

1. صحافة مفتاح Windows + S واكتب استعادة النظام.
2. اختر الآن إنشاء نقطة استعادة من القائمة.
   
3. انقر على استعادة النظام زر في خصائص النظام نافذة او شباك.
   
4. متي استعادة النظام تفتح النافذة ، انقر فوق التالي المضي قدما.
   
5. تشيكك إظهار المزيد من نقاط الاستعادة الخيار ، إذا كان متاحًا. حدد نقطة الاستعادة المطلوبة وانقر التالي.
   
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا استمر ظهور شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إجراء ملف استعادة النظام.

ستعيد استعادة النظام أي تغييرات حديثة وتصلح العديد من المشكلات على طول الطريق. بعد استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

7. تعطيل Windows Hello

1. افتح ال تطبيق الإعدادات وتذهب إلى حسابات.
   
2. يختار خيارات تسجيل الدخول من القائمة على اليسار. في الجزء الأيمن حدد موقع Windows Hello وانقر فوق الزر "إزالة".

Windows Hello هي ميزة أمان تتيح لك تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام بصمة إصبعك أو باستخدام التعرف على الوجه. هذه ميزة أمان رائعة ، ولكن في بعض الأحيان قد تتسبب هذه الميزة في ظهور مشكلات.

وفقًا للمستخدمين ، فإن Windows Hello هو سبب الموت الزرقاء بعد تحديث البرامج الثابتة لـ Surface ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بتعطيل Windows Hello.

بمجرد تعطيل Windows Hello ، يجب حل مشكلة الموت الزرقاء.

لا يسعنا إلا أن نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا لك. يعد Microsoft Surface جهازًا رائعًا ، لكن العديد من المستخدمين يشكون من الحصول على شاشة الموت الزرقاء بعد تحديث البرنامج الثابت وليس فقط.

تأكد من تزويدنا بأي ملاحظات بخصوص الموضوع في قسم التعليقات أدناه بعد تجربة حلولنا.