- تعتمد آلاف الشركات على Microsoft Teams للتواصل و ابق على اتصال مع عملائها
- تعد قائمة انتظار مكالمات Microsoft Teams ميزة مفيدة يأخذ مكالمات العملاء ثم يوجههم في قوائم الانتظار. سيقوم الوكلاء المتاحون بعد ذلك بالرد على المكالمات.
- إذا لم تعمل قوائم انتظار المكالمات بشكل صحيح ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سيساعدك هذا الدليل على ذلك بسرعة حل المشكلة
- يزور قسم Microsoft Teams الخاص بنا على موقع الويب لمزيد من المعلومات حول كيفية إتقان أداة الأعمال الرائعة هذه.
سيحافظ هذا البرنامج على تشغيل برامج التشغيل الخاصة بك ، وبالتالي يحميك من أخطاء الكمبيوتر الشائعة وفشل الأجهزة. تحقق من جميع برامج التشغيل الخاصة بك الآن في 3 خطوات سهلة:
- تنزيل DriverFix (ملف تنزيل تم التحقق منه).
- انقر ابدأ المسح للعثور على جميع السائقين الإشكاليين.
- انقر تحديث برامج التشغيل للحصول على إصدارات جديدة وتجنب أعطال النظام.
- تم تنزيل DriverFix بواسطة 0 القراء هذا الشهر.
فرق مايكروسوفت هي أداة أنيقة تمت إضافتها إلى Microsoft Office 365 Suite ، وبالتالي التأكيد على استخدامها في المؤسسات.
وصولاً إلى جوهرها ، تعمل كأمر واقع برنامج تعاوني موصى به من قبل Microsoft ، لأنه يدعم جميع الميزات الأساسية والمزيد. بالحديث عن ذلك ، إذا كنت مهتمًا بمدى كفاءة Microsoft Teams ، تحقق من مراجعتنا لمزيد من التفاصيل.
ومع ذلك ، تشتهر Microsoft Teams بعدد الأخطاء التي أبلغ عنها المستخدمون في المنتديات الرسمية.
يتضمن هذا والمشكلات التي يشير فيها المستخدمون إلى أنه لا يمكنهم وضع المكالمات في قائمة الانتظار
عند استدعاء خط الانتظار ، هناك تأخير 3-5 ثوان قبل توصيل المكالمة. (أتفهم أن هذه مشكلة حالية يتم العمل عليها) ولكن حتى بمجرد اتصال المكالمة ، لا يمكن للوكيل سماع المتصل. يمكن للمتصل سماع الوكيل بدون مشكلة. ولكن يجب على الوكيل وضع المكالمة قيد الانتظار واستعادتها حتى يتم توصيل الصوت بشكل صحيح.
من الواضح أن هذه المشكلة معروفة على نطاق واسع بين المجتمع ، حيث يختبرها معظم الناس بطريقة أو بأخرى.
لماذا لا يتم وضع مكالمات Microsoft Teams في قائمة الانتظار؟
أحد الجوانب التي تحتاج إلى تذكرها هو ما إذا كانت هناك أرقام توجيه مباشر مخصصة لقوائم انتظار المكالمات أم لا.
هذا لأن هذه الميزة غير مدعومة حتى لو بدا أنه من الممكن إصلاحها ببعض تكوين SBC.
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Microsoft Teams
حتى في الآونة الأخيرة، لم تكن قوائم انتظار المكالمات في الواقع ميزة في Microsoft Teams.
ومع ذلك ، يمكنك الآن تعيين أرقام التوجيه المباشر للرد التلقائي وقوائم انتظار المكالمات. على هذا النحو ، تأكد من أن لديك احدث اصدار من Microsoft Teams مثبتة.
يتم تحديث تطبيق سطح المكتب تلقائيًا ، ولكن إذا كنت ترغب في ذلك ، فلا يزال بإمكانك البحث عن التحديثات المتاحة يدويًا.
- ببساطة انقر فوق الخاص بك الصوره الشخصيه في الجزء العلوي من التطبيق
- يختار تحقق من وجود تحديثات.
لاحظ أن تطبيق الويب يتم تحديثه دائمًا إلى أحدث إصدار ، لذا ضع في اعتبارك استخدامه افتراضيًا بدلاً من نسخة سطح المكتب.
إذا كنت تستخدم إصدار الأجهزة المحمولة من Microsoft Teams ، فتحقق من أحدث إصدار من التطبيق على متجر جوجل بلاى.
يتم تحديث Microsoft Teams وإصلاحه وتحسينه باستمرار ، لذا فإن أي مشاكل تكتشفها لن تستمر لفترة طويلة على أي حال.
هل لديك المزيد من الأسئلة المتعلقة بـ Microsoft Teams؟ يرجى إعلامنا في قسم التعليقات أدناه.
أسئلة مكررة
لعرض رقم هاتف Microsoft Teams الخاص بك ، انتقل إلى Voice ثم انقر فوق أرقام الهواتف لعرض أرقام هواتف شركتك.
يمكن لمستخدمي Microsoft Teams إجراء مكالمات خارجية بشرط أن يشتمل اشتراك Office 365 الخاص بهم على ترخيص Enterprise Voice.
يمكن لمستخدمي Microsoft Teams بدء مكالمات مع مستخدمي Skype دون أي مشاكل. يمكن لمستخدمي MS Teams كتابة عنوان البريد الإلكتروني لمستخدمي Skype في شريط البحث للعثور عليهم. لبدء مكالمة ، ما عليك سوى تحديد مستخدم Skype المعني.
