كل شخص يحتاج إلى نوع من التغطية التأمينية هذه الأيام. من التأمين على الحياة أو التأمين الصحي إلى التأمين على السيارات أو المنزل ، هناك غطاء لجميع الأصول الحية وغير الحية التي يمكنك التفكير فيها. وهكذا ، عندما يتعلق الأمر بتسوية المطالبات ، قد يكون من الصعب التعامل مع كل ذلك للأشخاص اللانهائيين.
استخدام أحدث التقنيات هو الحل الأفضل في هذه الحالة. هناك الكثير من برامج إدارة مطالبات التأمين هذه الأيام والتي تجعل العملية برمتها أسهل. تساعدك الأدوات على إدارة وتحليل مطالبات التأمين بكفاءة. يتم تسجيل أي تفاصيل مطالبة مثل التقاضي أو التفاوض أو التسوية في النظام الأساسي باستخدام مهام سير العمل الآلية.
تستخدم وكالات التأمين هذه الأدوات بشكل عام لمساعدة الوكلاء على إدارة مطالبات عملائهم بكفاءة. يساعد ذلك الوكالات في خفض النفقات المتعلقة بإدارة المطالبات ، والقضاء على احتمالات الاحتيال ، وتحسين رضا العملاء.
لذلك ، إليك ملخص سريع لبعض أفضل برامج إدارة مطالبات التأمين التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع مطالباتك بسلاسة في عام 2020.
إذا كنت تمتلك شركة أو تمثل الحكومة ، فإن هذا البرنامج مناسب تمامًا لهاتين الوكالتين. يساعدك في العثور على المعلومات التفصيلية الخاصة بشركة التأمين بسهولة وبسرعة.
سمات:
- يسمح لك بالوصول إلى تفاصيل التأمين بشكل أسرع.
- يساعدك على استخراج تفاصيل تسجيل السيارة بناءً على مصادقة التغطية الحالية لشركة التأمين.
- يسمح لك بمعرفة التغطية التأمينية الخارجية وكشف أي حالات حماية تأمينية مكررة.
- يُنشئ شركة التأمين للطرف المذنب الذي كان من الممكن أن يتم البدء به كطالب لسائق السيارة بدون غطاء ، وبالتالي ، يقلل من المطالبات الاحتيالية من قبل هؤلاء المذنبين.
علاوة على ذلك ، يسمح لك بالحصول على تفاصيل بوليصة التأمين على السيارات (الراكب الخاص) باستخدام الاسم والبحث عن العنوان ، أو فقط بحث VIN ، وإعادة توجيه المطالبة.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
يستخدم هذا البرنامج لجميع الممتلكات العادية والخسائر والقطاعات المتخصصة ، ويساعدك على تسوية المطالبات بشكل أسرع سرعة اتخاذ القرار ويربط مختلف الأطراف المشاركة في المطالبات أثناء تطوير التفاعل و العمل بروح الفريق الواحد.
سمات:
- إنه يوفر تنقلًا سريع الاستجابة مما يجعله سهل الاستخدام.
- يوفر أنظمة سلسة تسمح لمعالجات المطالبات أن تكون فعالة وتسوية المزيد من المطالبات.
- يساعد معالجي المطالبات لتقليل التكاليف والنفقات.
- من عدد كبير من الادعاءات إلى تلك المعقدة ، يساعدك على رعاية الجميع.
- يتوافق مع مجموعة من الأشكال التنظيمية واللغات الأساسية.
- القدرة على جمع مجموعة ضخمة من البيانات من وكالات التصنيف.
من بين ميزاتها الرئيسية الأخرى ، الوصول إلى المطالبة بالبيانات أثناء التنقل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، وتبسيط عملية إدارة علاقات البائعين ، وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
يمكّن هذا البرنامج البوابة الإلكترونية لمكتب التأمين من الاندماج بسلاسة مع منتجاته وخدماته. هذا يساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
سمات:
- يقدم تقديرات في الوقت الفعلي ، ونماذج مسبقة الصنع للتقديرات ، وحالات تقدير مختلفة.
- يوفر افتراضيات الناقل لإعداد الردود على استفسارات الاكتتاب.
- يتيح لك الوصول إلى بيانات المطالبة على الأجهزة المحمولة ، ويقدم في الوقت الفعلي أو البيانات مع عروض أسعار للجوّال ، ويتيح لك عرض العملاء المتوقعين على لوحة القيادة وحتى Google Analytics.
- خيار لمشاركة المستندات وإنشاء الشهادات وتضمين حاملي الشهادات وإرسال طلبات تغيير السياسة والوصول إلى بطاقة الهوية.
كما يسمح لك بإنشاء حملات بريد إلكتروني ، وإرسال رسائل نصية لتواصل واضح ، إنشاء التوقيعات الإلكترونية ، والعمل على محرر موقع الويب ، وإظهار عدد الصفحات ، والمتوفر بلغات متعددة ، و أكثر.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
كحل كامل لتسوية المطالبات ، يقدم هذا البرنامج أيضًا تقارير استخدام الضحايا وعمليات التحكيم والتقارير الوظيفية. يساهم في جميع أنواع التأمينات المتعلقة بالتعويضات الشخصية والتجارية والعاملة.
سمات:
- يركز على تجارب خدمة العملاء ويعززها في جميع مراحل عملية المطالبات.
- يساعدك على تقليل وقت الدورة ويعزز إنتاجية جميع مطالباتك باستخدام إنشاء المهام تلقائيًا ، يقدم تعاونًا مباشرًا ، وتوحيدًا سلسًا مع الأنظمة (الداخلية والخارجية) ، ويسمح بالوصول المباشر إلى البيانات.
- يعطي دفعة لعدد تكاليف الخسائر المحققة ويعزز وقت الدورة.
أفضل ما في الأمر أنه يسمح لك بإنشاء سلوك النظام والحفاظ عليه ، مما يعزز القدرة على الضبط بناءً على ظروف السوق باستخدام أدوات التخصيص المرئية الخاصة به.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
يمكّنك برنامج إدارة المطالبات هذا من الاهتمام بجميع أنواع أعمال التأمين في جميع المواقع والأدوار ، وكل ذلك في نظام أساسي واحد. إنه يقدم بشكل أساسي نظرة أوسع في جميع أنحاء عملك.
سمات:
- يساعدك في الحصول على عرض فريد لعملائك من خلال الاهتمام بأدوارك أو مواقعك أو مجال عملياتك ضمن منصة واحدة.
- يقدم عرضًا للأداء مقابل أهداف المبيعات والإمكانيات من خلال بوابة سريعة الاستجابة قائمة على المهام.
- يسمح بالتوحيد السلس مع التطبيقات الخارجية والأنظمة المحمية بحقوق النشر ومصادر البيانات الأخرى.
- يمكّنك من أتمتة الوظائف الأكثر استخدامًا وضبطها وإعادة تخصيصها.
- يساعدك على عرض بيانات المبيعات وتتبع فرص العمل الجديدة وتجديدات السياسة والتنبؤ بها مباشرة في التطبيق.
إدارة المستندات بناءً على مبادئ عملية الأعمال الخاصة بك ، والاستيعاب مع لوحة المعلومات عبر الإنترنت ، وتبسيط العملية إلى تقليل الوقت المستغرق في عمليات تسجيل الدخول وكلمات المرور المختلفة ، أو يعد خيار إرسال رسائل نصية فردية بعضًا من أهميته الأخرى الميزات.
السعر: يبدأ السعر من 1000 دولار لكل مستخدم / مرة واحدة.
يركز هذا البرنامج بشكل خاص على قطاع التأمين على الممتلكات حيث يدير الدورة الكاملة لإدارة المطالبات والبيانات. إنها في الواقع الأداة الأولى من نوعها في هذا القطاع التي تتعامل مع الدورة الكاملة لبيانات المطالبات ، والأكبر أيضًا.
سمات:
- يتتبع التحليلات باستمرار لمساعدة وكلاء المطالبات في اعتراض الأخطاء وتقديم تقرير مرحلي وقياس الأداء.
- يسمح لك بمراقبة المطالبات للتأكد من أنها تلبي معايير الشركة.
- يُجري فحصًا لتقديرات المطالبات لتحديد الأخطاء والعمل على حلها.
- خيار لحفظ الإسقاط والتقييمات والملفات الصوتية والصور ومخططات الطوابق والمزيد.
- يتتبع كفاءة الضابط لتحديد مجالات الفرص.
علاوة على ذلك ، يقدم تقارير حية عن أداء الشركة يسهل قراءتها وكذلك تحليل تلك التقارير التي لا تتساوى مع لوائح الصناعة.
السعر: يبدأ السعر من 250 دولارًا في الشهر.
برنامج إدارة مطالبات مفصل ومرن وسهل التخصيص ، يشجع هذا البرنامج شركات التأمين على ذلك إدارة عمليات المطالبة بالكامل ، مع مساحة سريعة ، والحدس ، والاهتمام بقضايا العملاء ، و الادارة.
سمات:
- يسرع إدارة المطالبات ويعزز الامتثال.
- تحسين جودة وتوحيد تجارب المطالبات.
- يساعدك على التكيف مع المزيد من المطالبات وتسويتها ، بمزيد من الدقة في أقل وقت ممكن.
- يُمكّن العملاء وفريق المطالبات ليكونوا أكثر اعتمادًا على الذات مع تشجيع الخدمة الذاتية.
- يسمح لك بحماية صغار الموظفين من خلال تبسيط نظام تحديد الاحتيال في جميع العمليات.
- يتيح لك معالجة الكميات المتزايدة من المطالبات دون عناء وبدقة.
أفضل ما في الأمر أنه يوفر للجميع الوصول إلى الكثير من تفاصيل الهاتف المحمول الخاصة به بناءً على متطلباتهم ويعمل على منصات EIS المجهزة بمجموعة كاملة من أدوات الأعمال المستخدمة بشكل متكرر و خدمات.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
يقدم برنامج إدارة المطالبات هذا تجربة تتوافق مع متطلبات الجميع. في الوقت نفسه ، يساعدك على تحقيق مكاسب ضخمة في الإنتاجية والأرباح ، كل ذلك في الحد الأدنى من الوقت والنفقات مقارنة بالمنصات الأخرى المماثلة.
سمات:
- يتميز خيار المعاملات بمركز دفع لشركات التأمين يساعد في تسوية المطالبات ومدفوعات النفقات للشخص المغطى والموردين.
- تساعدك بوابة إدارة الأصول والتأجير في مشاركة الرحلات ، وتتبع إدارة أصول الأسطول ، والمصادقة ، وإدارة الأصول والعمليات المعقدة.
- يأتي مع عملية إسقاط مطالبات الكترونية تتحكم في التقييم الافتراضي الذي يستفيد منه شركات التأمين والأطراف الخارجية والشركاء الآخرون.
هذه المنصة الرائدة القائمة على السحابة في العالم متاحة لجميع أنواع التغطيات التأمينية في جميع أنحاء العالم وهي معروفة بالتحكم في العمليات لأكثر من 70 عميلًا.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
إنه نظام أساسي لإدارة المطالبات مصمم خصيصًا لشركات التأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث. يساعد البرنامج في التغيير الرقمي والتقنيات القادمة وأحدث أفكار العمل. بدعم من خدمات Amazon Web ، يتم تحسين هذا البرنامج المستند إلى السحابة باستمرار لتحسين الأمان والإنتاجية والمرونة.
سمات:
- عرض الوصول إلى برنامج BriteCore والدعم عند الحاجة.
- يوفر خدمة معيارية ومضافة وسحابة أصلية مدعومة من Amazon Web Services.
- تتيح مشاركة الرمز التجريبي الأول للشركاء تعزيز التنمية.
علاوة على ذلك ، فهو متوافق مع PCI وشهادة SOC-1 ، ويوفر تدفقات عمل لإدارة التغيير تركز على العميل ، ويقوم بتحديث النظام بلا هوادة للاستفادة من أحدث التقنيات.
السعر: يبدأ السعر من 500 دولار في الشهر.
نظام آخر رائع لإدارة المطالبات للتأمين ، من المعروف أن هذا البرنامج يقدم تجربة محسّنة لما بعد البيع لعملائه والاحتيال غير الشرعي. تساعد حلول SaaS القائمة على الذكاء الاصطناعي شركات التأمين على مكافحة الاحتيال وأتمتة عملية المطالبات.
سمات:
- يوفر عملية دقيقة للغاية لتحديد الاحتيال في عمليات المطالبات بمعدل نجاح 75٪.
- توفر ميزة الكشف عن الاحتيال باستخدام القوة تفكيرًا شاملاً وأدلة لإمكانية الاحتيال.
- يدمج أفضل أساليب الأمان في الصناعة في جميع أنحاء العمل.
- يسمح لشركات التأمين بأتمتة وإغلاق عدد أكبر من المطالبات.
في حين أن برنامج المطالبات القائم على الذكاء الاصطناعي يكتشف الاحتيال بدقة ، فإنه يسعى أيضًا إلى تجاوز توقعات الشخص الذي تتم تغطيته من خلال تسوية سريعة ودقيقة للمطالبات.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
أداة رائعة أخرى لإدارة مطالبات التأمين ، هذا البرنامج قوي وسريع ومرن. إنه يجعل تأثير تسوية المطالبة محسوسًا من خلال توسيع إمكانيات شركة التأمين لتقديم تطورات نموذجية تدفع نحو النجاح.
سمات:
- يُمكّن شركات التأمين من تحسين عملية تسوية المطالبات ، وبالتالي اكتساب ثقة العميل والحصول على المزيد من الأعمال من شركاء القناة.
- يساعد على تحسين الإنتاجية والحفاظ عليها بميزات قوية وتصميم سريع الاستجابة.
- إنه يوفر منصة رقمية كاملة مع إطار عمل سحابي آمن للغاية.
- يحول تحليلات المطالبة إلى ذكاء الأعمال والحصول على رؤية واضحة تساعد في اتخاذ قرارات محسنة.
علاوة على ذلك ، فإنه يقوم بأتمتة المهام وقواعد العمل الحديثة ، كما أنه يمكّن المستخدمين من اكتساب الإمكانيات وبالتالي تحقيق خطة النمو.
السعر: اتصل بالبائع لمعرفة السعر.
هذا البرنامج يجعل وكلاء المطالبات يتعاونون مع حاملي الوثائق بشكل حقيقي. إنه يُشرك حملة الوثائق بشكل أكثر جدية في عملية تسوية المطالبات بأكملها ، وبالتالي ، يعزز مستويات رضا العملاء بشكل عام ويقلل من تكاليف معالجة المطالبات.
سمات:
- إن إشراك حامل الوثيقة يجعله / ها أقرب إلى عملية المطالبات مما يساعده / تساعدها على فهم التعقيدات وبالتالي تحسين تجربتهم العامة.
- تتيح لك وظيفة Video Collaboration تحديد أولويات المطالبة وتحليل مدى خطورة الخسارة. يؤدي ذلك إلى تحسين الدقة وبالتالي ، يؤدي إلى مزيد من تسوية المطالبات وتوفير نفقات الزيارة في الموقع.
خيار تحديد أو تحرير أو إنشاء النموذج الذي تحتاجه فقط لإدارة جميع أنواع المطالبات التي تظهر ، ويسهل إنشاء النماذج وتقديمها مطابقة مطالب عملك ، أو معالجة المطالبات من خلال تعاون المحتويات أو الخدمة الذاتية لحامل الوثيقة هي من بين مجالاتها الرئيسية الأخرى الميزات.
استنتاج
إن استخدام برنامج إدارة مطالبات التأمين له الكثير من الفوائد بالتأكيد ، ومع ذلك ، يجب عليك الاختيار بناءً على متطلباتك. تحقق مما إذا كنت تريد برنامجًا مستقلاً أو أداة تأمين متكاملة أو تثبيتًا محليًا أو برنامجًا مستندًا إلى السحابة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا ضمان التكامل الذي تحتاجه مثل ما إذا كان بإمكانه الاتصال بـ CRM أو بأنظمة ذكاء الأعمال. لذلك ، من الضروري معرفة نوع برنامج إدارة المطالبات الذي تريده أولاً ، ثم اختيار أحد البرامج لتسوية المطالبات على وجه السرعة.
