بعض جهاز Surface Pro 3 يجد المستخدمون أنفسهم في مأزق بسبب مشاكل البطارية في أجهزتهم. وبينما يقع اللوم على Microsoft ، يتم تقديم خيار واحد فقط لهؤلاء المستخدمين: دفع 500 دولار لإصلاحه.
هذا له علاقة كبيرة بنوع معين من بطارية Surface Pro 3 ، بطارية Simplo. تم شحن الدفعة الأولى من أجهزة Surface Pro 3 بهذه البطارية ، ولكن بعد ذلك قررت Microsoft استخدام بطارية LGC. يبدو أن بطاريات Simplo تواجه العديد من المشكلات بدءًا من حالات النوم الخاطئة إلى أن تصبح البطارية عديمة الفائدة تقريبًا بعد عام من الاستخدام. ونظرًا لأن العديد من هذه المشكلات تظهر الآن ، بعيدًا عن الضمان لمدة عام لجهاز Surface Pro 3 ، فإن هذا يجبر المستخدمين إما على دفع 500 دولار لإصلاحها أو اتخاذ قرار للحصول على جهاز كمبيوتر جديد.
في 11 مايو ، Kridsada Thanabulpong نشر شكوى حول مشاكل بطارية Surface Pro 3 في منتدى إجابات Microsoft:
لقد كنت أستخدم Microsoft Surface Pro 3 لمدة عام ، وبعد فترة وجيزة من انتهاء صلاحية الضمان ، لاحظت أن جهاز Surface Pro 3 الخاص بي يمكن أن يستمر لمدة ساعة إلى ساعتين تقريبًا بعد اكتمال فترة الضمان. المسؤول... تحدث مع Microsoft عبر دعم الدردشة وأصروا على أن هذه مشكلة في البرنامج وأعادوا تثبيت برنامج التشغيل وطلبوا مني الانتظار بضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت يحسن. ليس فقط أنه لم يتحسن ، ولكن الآن يمكن لجهاز Surface أن يستمر لمدة 30 دقيقة فقط.
بعد فشله في الحصول على المساعدة التي يحتاجها ، أرسل Kridsada مرة أخرى بما يلي:
شكرًا لك على اقتراحك للتحدث إلى Assisted Support. لسوء الحظ ، فإن اقتراحهم حتى بعد كل هذا هو إجراء استبدال خارج الضمان (560 دولارًا بعملتي المحلية) وهو أمر محزن. لقد أحببت الماكينة في اللحظة التي جربتها فيها في المتجر ، ولم يكن وزن الورق عند عدم التوصيل بالتأكيد هو ما كنت أتوقعه في غضون عام بعد الشراء.
سواء أكان سيدفع 560 دولارًا أم لا لإصلاح جهاز Surface Pro 3 ، فقد تم طرحه الآن. نحن نعلم أننا لن نفعل ذلك لأنه من الواضح أن اللوم يقع على ريدموند.
يأتي جهاز Surface Pro 3 الآن مزودًا بملفات تم تثبيت Windows 10 في حال كنت تفكر في الحصول على واحدة. علاوة على ذلك ، جديد تحديث البرامج الثابتة تم إصداره للجهاز منذ شهرين.
القصص ذات الصلة التي تحتاج إلى التحقق منها:
- تحديث يوليو لجهاز Surface Pro 4 ، يعمل Surface Book على تحسين إعدادات اللمس والقلم جنبًا إلى جنب مع الصوت
- لا يمكن لمستخدمي Surface Book و Surface Pro 4 تثبيت أحدث إصدار من Windows 10
- Kineti’s La Table عبارة عن طاولة قهوة تشبه Windows 10 تبدو رائعة
