كيفية إصلاح مشاكل البث على شبكة سي بي إس

تمامًا مثل Hulu أو Disney + أو Netflix ، تعد CBS All Access خدمة بث أمريكية شهيرة أخرى تشتهر بمجموعة محتواها الأوسع. يتضمن بعضها ، أصولهم ، ومحتوى من مكتبتهم والبث المباشر. ومع ذلك ، فإن هذه الخدمة ليست متاحة بعد لجميع البلدان مثل الأسماء الكبيرة الأخرى ، بل تظل داخل حدود الولايات المتحدة. لذلك ، إذا كنت تحاول الوصول إلى CBS All Access من أي مكان آخر غير الولايات المتحدة ، فقد تتأثر جودة البث.

هل يساعد استخدام VPN في تحسين تدفق CBS All Access؟

تحظى الشبكات الظاهرية الخاصة (VPN) بشعبية كبيرة ، لا سيما لدفق المحتوى المحظور في بلدك. إنها في الأساس طريقة سريعة لتجاوز الحظر الجغرافي. لكن المواقع المقيدة جغرافيًا أكثر تقدمًا هذه الأيام ، وبالتالي فهي قادرة على تحديد محاولات اتصال VPN وحظرها بنجاح.

ومع ذلك ، حتى الأشخاص داخل الولايات المتحدة أبلغوا عن مشاكل في بث CBS All Access مثل التخزين المؤقت أثناء البث المباشر والتوافق مع الأجهزة وتجميد مقاطع الفيديو. سيواجه المستخدمون بشكل خاص مشكلات في البث مع أحدث نسخهم الأصلية أو أعطال مفاجئة أثناء العروض الأولى للعرض. بينما تعمل الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android و iOS بشكل جيد باستخدام تطبيق CBS ، والآخر الإصدارات المخصصة لأجهزة التلفزيون الذكية أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 أو ألعاب الفيديو تؤدي إلى تدفق مختلف مشاكل.

قد يكون الانهيار المفاجئ بسبب ازدحام الشبكة عندما يقوم عدد كبير من المشاهدين بتسجيل الدخول في نفس الوقت لعرض معين.

ولهذا السبب ، قمنا بتجميع هذا الدليل حول بعض الحلول الممكنة لمشكلات الوصول إلى CBS All التي قد تواجهها. سيساعدك هذا الدليل في تحديد المشكلات وتجربة الإصلاحات لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

كيفية إصلاح مشكلات البث على شبكة سي بي إس

مشاكل التخزين المؤقت CBS All Access

يواجه عدد كبير من مستخدمي CBS All Access مشكلات في التخزين المؤقت أثناء دفق محتوى على التطبيق وقد يكون ذلك محبطًا للغاية ، خاصة عندما تحاول بث برنامجك المفضل. ومع ذلك ، فإن حقيقة أن لديك حق الوصول إلى خدمة البث في المقام الأول هي عزاء. على الرغم من أن التخزين المؤقت قد يكون مزعجًا ، إلا أنه يمثل صداعًا أقل نسبيًا. فيما يلي بعض الإصلاحات الممكنة التي يمكن أن تساعدك على دفق المحتوى الخاص بك بسلاسة:

طريقة 1: قم بإلغاء تثبيت تطبيق CBS All Access وإعادة تثبيته على جهازك أو نظامك.

الطريقة الثانية: قم بتحديث صفحة CBS All Access في متصفحك ، بالنقر فوق الرمز الموجود بجوار شريط عنوان الويب.

الطريقة الثالثة: أعد تشغيل جهازك أو نظامك.

الطريقة الرابعة: أعد تشغيل جهاز التوجيه و / أو المودم.

الطريقة الخامسة: استخدم اتصالاً سلكيًا وليس لاسلكيًا. هذا لأن الاتصال اللاسلكي قد يؤدي إلى فقدان الحزمة وبالتالي الانقطاع.

الطريقة 6: تخطي الموجه وبدلاً من ذلك اتصل مباشرة بالمودم أو الاتصال بالمنزل.

الطريقة 7: حاول التبديل إلى بيانات الجوال لأن هذا قد يقلل من مشكلات الإنترنت إلى حد كبير.

الطريقة 8: احصل على خطة إنترنت عالية الجودة توفر نطاقًا تردديًا أكبر.

الطريقة 9: استخدم خدمة VPN موثوقة وهذا من شأنه إصلاح مشكلة التخزين المؤقت خلال ساعات الذروة وتجنب ازدحام الشبكة.

الطريقة 10: تحقق من وجود أي مكون تالف على شبكتك مثل الكابلات المعطلة أو برامج التشغيل القديمة ، وقم باستكشاف المشكلة وإصلاحها.

التخزين المؤقت بسبب ازدحام الشبكة

بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها هي ، مشكلة التخزين المؤقت التي قد تواجهها خلال ساعات ذروة المشاهدة ، أو من أجل بعض العروض التي تتمتع بإمكانية المشاهدة ، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة بسبب الشبكة ازدحام، اكتظاظ، احتقان. هذا بسبب زيادة التحميل على الخوادم بسبب استخدام ملايين المشاهدين لعدد كبير جدًا من الأجهزة في نفس الوقت ، كل يوم. تؤدي حركة مرور الشبكة العالية هذه إلى فقدان الحزمة ، وبالتالي ، فشل في تسليم المحتوى لك بسلاسة كما ينبغي.

كيفية إصلاح مشكلة ازدحام الشبكة

يمكنك محاولة إصلاح المشكلة من جانبك ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في تحسين تجربة المشاهدة أم لا:

طريقة 1: يمكنك محاولة تغيير الخاص بك إيثرنت كابل من القط 5 إلى القسط القط 6 منها ومعرفة ما إذا كان يعمل.

الطريقة الثانية: قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه وتحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح مشكلة البث.

افتح المتصفح> اكتب ملف عنوان IP لجهاز التوجيه > إدخال تفاصيل تسجيل الدخول> ابحث عن قسم البرنامج الثابت أو التحديث> قم بتنزيل آخر تحديث متوفر للبرنامج الثابت من موقع الشركة المصنعة على الويب> تحديث كامل> أعد تشغيل جهاز التوجيه.

الطريقة الثالثة: قم بتحديث برامج تشغيل محول الشبكة وتحقق مما إذا كان يحل مشكلة التخزين المؤقت.

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن فوق بداية واختر مدير الجهاز.

الخطوة 2: في ملف مدير الجهاز نافذة ، قم بتوسيع محولات الشبكة قسم وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل الافتراضي. ثم حدد تحديث السائق.

الخطوة 3: في ملف تحديث السائق نافذة ، انقر فوق ابحث تلقائيًا عن السائقين اختيار.

الآن ، انتظر حتى يكتشف Windows آخر التحديثات ويكمل تثبيت التحديث تلقائيًا.

أعد تشغيل الكمبيوتر ، وافتح موقع CBS All Access على الويب وستختفي مشكلة التخزين المؤقت.

الطريقة الثالثة: اتصل بموقع CBS ALL Access باستخدام VPN ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة. حاول استخدام شبكة VPN معروفة وموثوقة.

قبل ذلك ، تأكد فقط من التحقق مما إذا كانت المشكلة ليست بسبب ازدحام الشبكة. إذا كانت المشكلة بالفعل بسبب ازدحام الشبكة ، فلا فائدة من الاستثمار في VPN ، حيث لن يكون ذلك مفيدًا.

CBS All Access لا يعمل على Roku

يعد Roku أحد أكثر أجهزة البث استخدامًا في الولايات المتحدة الأمريكية ، ومع ذلك ، يشكو المستخدمون غالبًا من مشكلات التوافق. يبدو أن تطبيق CBS All Access يواجه مشكلة في الاتصال بأجهزة Roku ، أو أن أجهزة Roku تفشل في الاتصال بالخدمة. في الواقع ، يتعذر على المستخدمين الوصول إلى مكتبة التطبيقات أو في بعض الأحيان ، لا يمكنهم حتى بدء التطبيق على الإطلاق ، بل يتم إرسالهم مرة أخرى إلى صفحة Roku الرئيسية. ومع ذلك ، يمكنهم مشاهدة البث التلفزيوني المباشر بشكل لا تشوبه شائبة.

لقد قمنا بإدراج بعض الإصلاحات الممكنة التي قد تساعد جهاز Roku الخاص بك على الاتصال بخدمة CBS:

طريقة 1: أعد تشغيل جهاز Roku

• بالنسبة لمشغل Roku: انتقل إلى إعدادات > نظام > إعادة تشغيل النظام.
• بالنسبة إلى Roku TV: انتقل إلى إعدادات > نظام> قوة > إعادة تشغيل النظام.
• يمكنك أيضًا فصل مصدر طاقة جهاز Roku ، والانتظار لفترة ثم إعادة توصيله.

الطريقة الثانية: بدلاً من الاتصال اللاسلكي ، حاول استخدام اتصال سلكي.

الطريقة الثالثة: أعد تشغيل جهاز التوجيه و / أو المودم وتحقق من حل المشكلة.

الطريقة الرابعة: حاول الاتصال بدعم عملاء CBS للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة من جانبهم.

الطريقة الخامسة: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق CBS All Access - تحقق مما إذا كان إصدار خدمة CBS All Access محدثًا ويعمل بأحدث إصدار.

الطريقة 6: قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز Roku إلى الإصدار الحالي.

الطريقة 7: اضغط على منزل، بيت زر على جهاز التحكم عن بعد Roku.

• اذهب إلى إعدادات الخيار ، ثم انقر فوق نظام.
• انقر فوق تحديث النظام وسترى البرنامج الحالي وإصدار البناء. سيعرض أيضًا تاريخ ووقت آخر تحديث.
• اضغط على تأكد الان خيار البحث عن التحديثات يدويًا.
• أولئك الذين يواجهون مشاكل ، أعد تشغيل المودم / الموجه ثم أعد تشغيل قناة CBS (تأكد من أنك قد قمت بفحص اتصال الإنترنت الخاص بك)
• تحقق من اتصالك بالشبكة باستخدام هذه العملية: اذهب إلى منزل، بيت > ثم انقر فوق إعدادات > انتقل إلى شبكة الاتصال > أخيرًا ، انقر فوق تفقد الإتصال اختيار.

فيما يلي بعض الحلول العامة التي ربما تكون قد جربتها بالفعل. فيما يلي بعض الإصلاحات المستهدفة التي تتمتع بفرص أفضل لإصلاح المشكلة.

إعادة ضبط القناة على Roku

دعونا نرى كيفية إعادة تعيين قنوات CBS All Access على Roku:

الخطوة 1: اضغط على رمز النجمة (*) على جهاز التحكم عن بعد Roku

الخطوة 2: حدد ملف إزالة القناة اختيار.

الخطوه 3: اضغط على إعدادات اختيار.

الخطوة الرابعة: انتقل إلى نظامالفئة.

الخطوة الخامسة: حدد ملف إعادة تشغيل النظام اختيار

الخطوة السادسة: الآن ، انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة السابعة: بمجرد إعادة التشغيل ، قم بتضمين قناة CBS All Access مرة أخرى.

تحقق مما إذا تم حل المشكلة الآن.

امسح قائمة انتظار متابعة المشاهدة

على ما يبدو ، يواجه المستخدمون مشكلات مع أجهزة Roku ، حيث يعيدهم إلى صفحته الرئيسية ، كلما حاولت تحميل أحدث عرض عالي الدقة. في الواقع ، يمكن للمستخدمين بث العروض بسهولة في قائمة انتظار متابعة المشاهدة ، لكن لم يتمكنوا من بث عروض جديدة. المشكلة هي أنك غير قادر على مسح قائمة انتظار متابعة المشاهدة والخيار الوحيد المتبقي هو احتمال إكمال مشاهدة العروض في قائمة الانتظار قبل البدء في بث عرض جديد.

لا يدعم هذا الجهاز الاشتراك في CBS All Access

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تحديثات تطبيق CBS All Access في حدوث مشكلة بين أجهزة دعم الخدمة والخدمة. الأجهزة الداعمة التي عملت بشكل جيد مع خدمة CBS All Access منذ فترة ، توقفت فجأة عن المزامنة. لكن هذه ليست مشكلة حدثت على الفور. تعد تحديثات التطبيق مهمة لأنها تعمل على تحسين الأداء العام للخدمة ، كما أنها تدعم المزيد من الأجهزة.

ومع ذلك ، قد يكون جهازك قديمًا وغير متوافق مع الإصدار الأحدث من التطبيق. لذلك ، إذا توقف جهاز Roku عن العمل فجأة للأسباب المذكورة أعلاه ، فلن يكون هناك خيار آخر سوى تغيير الجهاز. في مثل هذه الحالة ، قد ترغب في التبديل إلى أجهزة البث الأخرى مثل Chromecast وما إلى ذلك.

تجميد CBS All Access

يعد تجميد تطبيق CBS All Access مشكلة شائعة. إنها ليست مشابهة لمشكلة التخزين المؤقت أو مجرد تشغيل الصوت / الفيديو ، ولكن عندما تصبح الشاشة فارغة بالكامل ، تشاهد إعلانًا أو يتم تحميل صورة إلى ما لا نهاية. قد ترى أيضًا رسالة تفيد بأن "الفيديو غير متوفر" أو "التطبيق مُجمد". بينما يمكن أن تحدث المشكلة عندما تحاول مشاهدة عرض جديد ، فقد تشاهد أيضًا إعلانات في كثير من الأحيان مع الخطة الأساسية وترى شاشة مجمدة بعد انتهاء الإعلان.

المشكلة أكثر شيوعًا مع Fire TV وهي في هذه الحالة ، قد يؤدي ببساطة إعادة تشغيل Fire Stick أو Fire TV إلى حل المشكلة. بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين الجهاز أو إعادة تشغيله ، يجب ألا تواجه مشكلة التجميد بعد الآن. يمكن أن يكون هذا حلاً أسرع وأفضل.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا تجربة الحلول أدناه ومعرفة ما إذا كانت تعمل:

تحقق من متصفحك

هذه الطريقة مخصصة لأولئك الذين ليس لديهم أي إضافة لحظر الإعلانات مثبتة:

• تحقق مما إذا تم تحديث جميع المستعرضات الخاصة بك إلى أحدث إصدار لها. يمكنك التحقق من هذا whatsmybrowser.com اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة (إن وجدت) لتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار (إذا كان مدرجًا).
• تحقق مرة أخرى مما إذا كانت المستعرضات لديك تدعم تدفق خدمة CBS All Access.
• احذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح. من متصفحك للحصول على المساعدة ، انقر هنا.
• أعد تحميل المتصفح الخاص بك عن طريق النقر فوق رمز "إعادة التحميل" بجوار شريط العنوان الخاص بك.
• اخرج من المتصفح وابدأ تشغيله مرة أخرى.
• إذا لم يساعدك أي منها ، فحاول استخدام متصفح مختلف. يمكنك الاختيار من بين Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge أو Internet Explorer.

تعطيل أدوات منع الإعلانات

إذا كانت لديك إضافة أو وظيفة إضافية لحظر الإعلانات مثبتة في متصفحك ، فهناك احتمال كبير أنها تمنع التشغيل ، وبالتالي تمنعك من بث العروض.

تعطيل الحماية من التعقب لفايرفوكس

إذا كان Mozilla Firefox هو متصفحك الافتراضي وإذا تم تشغيل حماية التتبع ، فسيكون هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة:

الخطوة 1: فتح ثعلب النار وانقر على الخطوط الثلاثة المتوازية في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة. يختار خيارات من القائمة.

الخطوة 2: في نافذة التفضيلات ، انتقل إلى الجانب الأيسر من النافذة وانقر فوق الخصوصية و أمن.

الخطوه 3: الآن ، على الجانب الأيمن من الجزء ، أسفل ملف تعزيز حماية التتبع قسم ، حدد صارم.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

لتشغيل خدمات البث ، يجب أن يكون لديك اتصال عالي السرعة بسرعة 4 ميجا بايت في الثانية أو أكثر. هذا هو أيضًا الحد الأدنى لسرعة البث المطلوبة لعرض العروض على خدمة CBS All Access. عندما تكون في شك ، قم بإجراء اختبار سرعة وإذا كانت سرعة الإنترنت لديك على الجانب السفلي ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للتحقق من كيفية زيادة السرعة. قد يوصونك بترقية حزمة الإنترنت للحصول على سرعة أعلى. يوصى أيضًا بالتحقق من الحد الأدنى لمتطلبات النظام لجهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان نظامك يعمل بسرعة اتصال إنترنت تبلغ 4 ميجا بايت في الثانية أو أكثر ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه كما هو موضح أدناه:

• افصل سلك الطاقة عن مصدر الطاقة.

ملحوظة: إذا كان المودم الخاص بك منفصلاً ، فتأكد من فصل طاقة المودم أولاً.

• الآن ، انتظر لبضع ثوان وأعد توصيل القابس بالمودم.
• بمجرد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، افتح ملف cbs.com موقع الويب وتحقق الآن مما إذا كان يمكنك دفق موقع الويب.