أبلغ العديد من المستخدمين أنه لا يمكنهم استخدام أجهزة ماوس Bluetooth Arc Touch بعد الترقية إلى تحديث Windows 10 Creators. اكثر تحديدا، ماوس Arc Touch من Microsoft مرئي في صفحة الإعدادات ويبدو أنه متصل ، لكنه لا يستجيب.
إليك كيفية وصف أحد المستخدمين لهذه المشكلة:
لقد قمت مؤخرًا بتثبيت Windows 10 Creators Update والآن لا يعمل ماوس Bluetooth Arc Touch بشكل صحيح. يبدو أنه متصل في "الإعدادات" ، لكنه غير قابل للاستخدام. أي اقتراحات؟
والخبر السار هو أن Microsoft أقرت رسميًا بالمشكلة ويعمل مهندسوها على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. ستطلق الشركة قريبًا تحديثًا مخصصًا لإصلاح جميع أخطاء الماوس Microsoft Arc Touch الناتجة عن تحديث المبدعين.
نحن ندرك أن بعض مستخدمي Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition و Arc Touch Bluetooth Mouse قد تواجه مشكلات اتصال Bluetooth وانقطاع الاتصال بعد الترقية إلى Windows 10 Creators تحديث. نحن نعمل على حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن.
إذا لم تتمكن من استخدام ماوس Microsoft Arc Touch بعد الترقية إلى Windows 10 Creators Update ، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء بلوتوث ومصلحها. اذهب إلى
إعدادات > التحديث والأمان >استكشاف الاخطاء تحت ابحث عن المشكلات الأخرى وأصلحها> Bluetooth.إذا لم يساعدك مستكشف الأخطاء ومصلحها ، فحاول إيقاف تشغيل الماوس ثم تشغيله مرة أخرى. حاول إقرانها مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة. إذا كان ماوس Microsoft Bluetooth Arc Touch الخاص بك لا يزال غير مستجيب ، فتابع استخدام Creators Update باستخدام ماوس آخر. ومع ذلك ، إذا كان يجب عليك استخدام هذا الماوس ، فارجع إلى تحديث الذكرى السنوية لنظام Windows 10.
هل واجهت مشكلات مماثلة مع طرازات الماوس الأخرى؟ استخدم قسم التعليقات أدناه لمشاركة تجربتك.
القصص ذات الصلة التي تحتاج إلى التحقق منها:
- مشكلات الماوس في Windows 10 Creators Update [تصحيح]
- تم: مشكلات الماوس ولوحة المفاتيح في League of Legends
- كيفية استخدام لوحة مفاتيح وماوس Apple على نظام التشغيل Windows 10
