تعمل ميزة Outlook Customer Manager الجديدة على تعقب تفاعلات العملاء

واحدة من أكثر المهام صعوبة بالنسبة للشركات هي تتبع تفاعلات العملاء. تتيح القدرة على تتبع وتحليل تفاعلات العملاء للشركات تحديد ما يريده عملاء معينون بالضبط وتلبية هذه المطالب.

ستجعل Microsoft هذه المهمة أسهل بالنسبة لك بفضل القادم مدير عملاء Outlook. المطلعين على مكتب يمكن بالفعل اختبار هذه الميزة الجديدة.

مدير عملاء Outlook

يساعد Outlook Customer Manager الشركات على تتبع العلاقات مع عملائها وتنميتها في الداخل الآفاق. تقوم الأداة بتتبع المهام والصفقات قيد التقدم ، كما تُظهر تذكيرات في الوقت المناسب حتى لا يفوتك أي شيء مهم.

يتم تضمين Outlook Customer Manager دون أي تكلفة إضافية لـ مشتركي Office 365 Business Premium، ويتضمن أيضًا تطبيقًا للجوّال.

بفضل هذه الميزة ، أصبح الآن من السهل الاهتمام بالعمل الأكثر أهمية. مواكبة جميع المعلومات والمهام من رسائل البريد الإلكتروني ، ودعوات الاجتماعات ، وسجلات المكالمات أو أوراق Excel يتطلب الكثير. من المحتمل أن تنسى أحيانًا إجراء متابعة ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، أنك تفشل في إنجاز مهمة الالتزامات تجاه العميل وحتى عدم حضور الاجتماعات حيث يمكن أن يكون لديك الكثير من العقود وقعت.

لتجنب المواقف المحرجة التي يحتمل أن تكون مؤثرة مالياً ، يقوم Outlook Customer Manager بالتنظيم تلقائيًا معلومات العميل - مثل رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمكالمات والملاحظات والملفات والمهام والصفقات والمواعيد النهائية - في مخطط زمني بجوار صندوق الوارد.

يتم جمع المعلومات تلقائيًا ، مما يوفر لك وقتًا ثمينًا. يساعدك مدير العملاء في تحديد أولويات وقتك من خلال تقديم قائمة مركزة من أهم العملاء والصفقات.

والأهم من ذلك ، سيكون الفريق بأكمله على نفس الصفحة. عندما يتحدث العديد من أعضاء الفريق إلى أحد العملاء ، يمكن أن يصبح الأمر معقدًا بسرعة لتتبع جميع الاتصالات وتقديم نفس الإجابات. باستخدام Outlook Customer Manager ، أصبح الجميع على نفس الصفحة الآن.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك مشاهدة الفيديو أدناه:

القصص ذات الصلة التي تحتاج إلى التحقق منها:

• أصبح بإمكان Alexa من Amazon Echo الآن قراءة تقويم Outlook الخاص بك
• إصلاح: جهات اتصال Outlook مفقودة بعد ترقية Windows 10
• مايكروسوفت تضيف ميزة جديدة لاستطلاع الاجتماع إلى Outlook هذا العام