في حال واجهت نفس المشكلة التي يواجهها مستخدم نشر على موقع Microsoft على الويب لطلب المساعدة نظرًا لأن هاتفه لن يتم إعادة تشغيله بعد جلسة سلكية من Continuum ، ستجد الحل البديل أدناه تمامًا مفيد.
فشل الهاتف الذي يعمل بنظام Windows 10 في إعادة التشغيل
سأل المستخدم Jestoni Mac مايكروسوفت للحصول على المشورة بعد إعادة تشغيل هاتفه باستمرار أو وجود شاشة سوداء وفشل في إعادة التشغيل بسبب استخدام جلسة سلكية من Continuum. يبدو أن 17 مستخدمًا آخر قد واجهوا نفس المشكلة ، والحل الذي تقدمه Microsoft مفيد جدًا.
نصيحة Microsoft
قال رويزيل راي ، مدير منتدى Microsoft ، إن الشركة تحقق حاليًا في مشكلة تشير إلى حقيقة أن بعض جلسات Continuum تنتهي بتعطل هاتف أو في شاشة سوداء.
وأوضح أن سبب حدوث ذلك قد يكون حقيقة أن هاتف المستخدم كان في اتصال سلكي متصل جلسة وكلا شاشة الهاتف ومهلة الشاشة الخارجية قبل حصوله على تغيير لفصل الجهاز عن كل منهما آخر.
يستمر مشرف منتدى Microsoft ويقدم الحل لهذه المشكلة:
عند محاولة تشغيل شاشة الهاتف (بعد فصل سلك التوصيل) ، قد تلاحظ أن الهاتف لا يعمل على الفور. يمكنك بدء إعادة تشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت حتى تشعر بالاهتزاز (حوالي 10 إلى 15 ثانية) ، ثم حرر الأزرار. ستتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا.
لمنع حدوث ذلك مرة أخرى ، انتقل إلى الإعدادات -> التخصيص -> قفل الشاشة. المجموعة "عند الاتصال ، تنتهي مهلة الشاشة الخارجية بعد" إلى أبدًا.
يبدو أن هذا الحل البديل سيفي بالغرض ، لذلك إذا كنت تواجه هذه المشكلة أيضًا ، فاستخدمها بثقة.
القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:
- إصلاح: هاتف Windows 10 Mobile عالق في شاشة شعار Windows
- لوحة المفاتيح المادية للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Windows 10 قيد التطوير
- مع عدم وجود إيرادات في قطاع الهاتف ، فإن النهاية قريبة لنظام Windows 10 Mobile
