تستبدل Microsoft أجهزة Surface Pro 4 لإصلاح مشكلات وميض الشاشة

يشير مستخدمو Surface Pro 4 إلى ملف مشكلة شاشة الخفقان لسنوات حتى الآن ، والآن يمكنهم أخيرًا الجلوس والاسترخاء لأن Microsoft تنقذهم. هذه خطوة مهمة اتخذها عملاق التكنولوجيا بالنظر إلى أن الشركة تعرضت حتى لدعوى قضائية جماعية ضد Microsoft لعدم فعل أي شيء حيال المشكلة لفترة طويلة.

ستقوم Microsoft باستبدال الأجهزة المتأثرة مجانًا

شرحت Microsoft بالتفصيل المشكلة عبر إعلان رسمي. تقول الشركة إن هناك عددًا قليلاً فقط من الأجهزة التي تواجه هذه المشكلة وتقدم أيضًا الحل الذي طال انتظاره. سيتم استبدال جميع الوحدات التي تصل مدتها إلى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء مجانًا بالطبع.

لقد سمعنا ملاحظاتك وبعد فحص دقيق ، قررنا أن نسبة صغيرة من تعرض أجهزة Surface Pro 4 وميض شاشة لا يمكن معالجته بواسطة برنامج ثابت أو برنامج تشغيل تحديث. لدعم العملاء المتأثرين بهذه المشكلة ، سنقوم باستبدال أجهزة Surface Pro 4 المؤهلة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء مجانًا.

قواعد لعملية الاستبدال

إليك كيفية تعيين عملية الاستبدال. بالنسبة للمبتدئين ، يتعين على المستخدمين التأكد من أنهم أخذوا كل شيء على أحدث طراز تحديث Surface و Windows

ه لأنهم يهدفون إلى الحفاظ على تشغيل الأجهزة بسلاسة. إذا كان وميض الشاشة لا يزال موجودًا حتى بعد تثبيت المستخدمين لجميع التحديثات ، يجب عليهم الاتصال بدعم Microsoft.

بعد أن يقرر الوكيل أن جهازًا معينًا مؤهل للاستبدال ، سيتعين على المستخدمين إعداد Surface للخدمة. سيتم إرسال جهاز بديل للمستخدم بمجرد إعادة الجهاز التالف. يصل جهاز الاستبدال عادة في حوالي 5 إلى 8 أيام عمل.

حرصت Microsoft أيضًا على ملاحظة أنه لن يكون هناك ضرر آخر مؤهل للاستبدال وأن العملاء الذين دفعوا مقابل استبدال الشاشة على أجهزتهم سيحصلون على استرداد. إقرأ ال إعلان كامل.

القصص ذات الصلة التي يجب التحقق منها:

• يوفر تحديث برنامج تشغيل Surface Pro 4 دعمًا لـ Surface Dial
• توقف Surface Pro 4 عند التحضير لتكوين Windows [FIX]
• ماذا تفعل عندما تهتز شاشة Surface Pro 4