Atinstalējiet programmu HP Smart, ja atrodat to savā Windows ierīcē.
Ja pēkšņi atrodat savā Windows 11 vai Windows 10 ierīcē instalētu lietotni HP Smart, jums tas jāzina ka Windows tikko lejupielādēja un instalēja lietotni jūsu vietā bez brīdinājuma situācijā, kad Microsoft zvana izdevums.
Problēma liek Microsoft Store Windows ierīcēs automātiski lejupielādēt un instalēt lietotni pat tad, ja Windows 11 vai Windows 10 ierīcēm nav pievienots neviens HP printeris.
Redmondā bāzētais tehnoloģiju gigants ir atzinis problēmu, taču tāpat kā atzina Copilot jautājums Ja mākslīgā intelekta rīks rada haosu Windows galddatoros, ja to izmanto ierīcēs, kas savienotas ar vairākiem monitoriem, uzņēmumam pagaidām nav risinājuma.
Mēs izmeklējam šo problēmu un sniegsim atjauninājumu, kad būs pieejama plašāka informācija. Ja jums ir nepieciešams atbalsts saistībā ar šo problēmu, dodieties uz https://support.microsoft.com/contactusun atlasiet Windows.
Microsoft
Kā uzzināt, vai jūsu Windows ierīce nodarbojas ar HP Smart App problēmu?
Microsoft norāda, ka šie ir daži simptomi, kas būtu jāzina Windows lietotājiem, kas ļautu viņiem viegli noteikt problēmu un rīkoties.
Saskaņā ar Microsoft konstatējumiem šie simptomi ir:
- Dažās Windows 10 un Windows 11 ierīcēs tiek instalēta programma HP Smart.
- Printeri tiek pārdēvēti par HP printeriem neatkarīgi no to ražotāja. Lielākā daļa no tiem tiek nosaukti par HP LaserJet M101-M106 modeli. Var tikt mainītas arī printera ikonas.
- Veicot dubultklikšķi uz printera, ekrānā tiek parādīta kļūda “Šai lapai nav pieejami uzdevumi”.
Šīs ir visas ietekmētās ierīces:
- Klients: Windows 11, versija 23H2; Windows 11, versija 22H2; Windows 11, versija 21H2; Windows 10, versija 22H2; Windows 10, versija 21H2; Windows 10, versija 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versija 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Serveris: Windows Server 2022; Windows Server, versija 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Tomēr, pēc Microsoft domām, šai problēmai nevajadzētu ietekmēt Windows 11 un Windows 10 ierīces, kurām nav piekļuves Microsoft Store. Nebūs arī drukāšanas procesi, tāpēc tiem, kas paļaujas uz printeriem, tagad jāuztraucas.
Paredzams, ka šī problēma neietekmēs drukāšanas procesus. Jābūt iespējai ievietot rindā drukāšanas darbus kā parasti, kā arī izmantot citas funkcijas, piemēram, kopēšanu vai skenēšanu. Ierīces printeri turpinās izmantot paredzētos draiverus printera darbībām.
Microsoft
Tas var radīt neskaidrības, un arī nav ieteicama lietotnes instalēšana Windows ierīcē bez īpašnieka nepārprotamas piekrišanas. Microsoft cenšas pēc iespējas ātrāk atrisināt šo problēmu, un nākamajās dienās vai nedēļās tā izlaidīs tai labojumu.
