In den letzten Wochen gab es eine Reihe von Technologieunternehmen, die unbefugten Zugriff auf ihre Daten erlaubten. Am 30.11. Dell wurde gehackt und letzte Woche, Sennheiser und Quora hat sich entschieden beizutreten im „Spaß“. Es scheint, dass Bethesda beschlossen hat, einen Schritt weiter zu gehen als Dell und Quora, indem sie nur Benutzerinformationen preisgibt, anstatt Hacker dafür zu arbeiten. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren…
Die Hintergrundgeschichte der Bethesda-Tasche
Zunächst einmal denke ich, dass ich hier ein wenig Hintergrundinformationen geben muss. Als Bethesda Fallout 76 veröffentlichte, konnten Kunden eine Canvas-Tasche vorbestellen. In einem Display, das jedoch ein völliges Mangel an PR-Verständnis zeigte, beschloss Bethesda, die Canvas-Taschen durch Nylon-Taschen zu ersetzen, mit Ausnahme von Influencern, die die Canvas-Editionen bekamen, natch.
Wie vorauszusehen war, folgte der übliche Aufschrei der kleinen Leute. Es überrascht nicht, dass sie sich leicht gekränkt fühlten. Wie kam es, dass die Influencer die guten Sachen (vermutlich kostenlos) bekamen, während die kleinen Leute nicht einmal das bekamen, wofür sie bezahlt hatten?
In echter Backtracking-Manier tat Bethesda, was die meisten Unternehmen an ihrer Stelle tun würden. Sie entschuldigten sich, nahmen ihre ursprüngliche Entscheidung zurück und sagten, dass Kunden ein Support-Ticket einreichen sollten, um ihre Tasche wie ursprünglich beworben zu erhalten.
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Jetzt kommt das Gute…
Nachdem Bethesda ein Support-Ticket ausgefüllt hatte, gab Bethesda den Kunden Zugang zu den Support-Tickets anderer Personen. Dazu gehörten persönliche Informationen wie Name, Wohnadresse, verwendeter Kreditkartentyp und (mein persönlicher Favorit) die vollständige Kreditkartennummer. Brillant!
Als Reaktion auf diese unglaubliche Inkompetenz hat Bethesda die Website geschlossen. Auf Twitter, wo ich glaube, dass der ursprüngliche Fehler gemeldet wurde, veröffentlichte Bethesda die folgende Erklärung,
Bei unserer Kundensupport-Website ist ein Fehler aufgetreten, der es einigen Kunden ermöglichte, Support-Tickets anzuzeigen, die von einer begrenzten Anzahl anderer Kunden während eines kurzen Sichtungsfensters eingereicht wurden. Nach der Entdeckung haben wir die Website sofort deaktiviert, um den Fehler zu beheben.
Nun, das ist dann in Ordnung.
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Alles zusammenpacken
Ich gehe davon aus, dass Bethesda es tun wird nicht für diesen erschreckenden Mangel an Sicherheit zur Rechenschaft gezogen werden. Stimmt, es waren „nur“ Kreditkartennummern und keine Ablaufdaten oder CVCs, aber was solls? Die Tatsache, dass alle Kundeninformationen herausgegeben wurden, zeigt ein Ausmaß an Inkompetenz, das eines kumulativen Updates von Microsoft würdig ist.
Diese Unternehmen werden ihre Vorgehensweise nicht ändern, bis sie erhebliche Geldstrafen erhalten, um sie zu zwingen, die Sicherheit ernst zu nehmen. Da Bethesda ein amerikanisches Spieleunternehmen ist, unternimmt die US-Regierung mit ziemlicher Sicherheit nichts. Daher muss die EU beginnen, einige Bußgelder zu verhängen. Das sollte den Ball ins Rollen bringen.
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